Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Đưa ra quy trình làm việc cho nhóm
Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo đội ngũ trong team
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đoạ, đốc thúc để các thành viên đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh sốm conversion rate,...
Tổng hợp,lập báo cáo theo yêu cầu của TBP
Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc
Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
Xây dựng, chịu trách nhiệm điều phối, quản lý vận hành các hoạt động thường ngày của nhóm

Tối 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về mảng công nghệ thông tin/ dịch vụ y tế
Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong công việc.
Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt và chủ động trong công việc

Thưởng tháng lương 13 theo hoạt động kết quả kinh doanh
Thưởng thâm niên làm việc: 5tr/năm
Mức lương: 10- 15tr
Sử dụng sách miễn phí tại thư viện và các trò chơi giải trí: PS5, Bi lắc, ....
Thời gian: 8h- 17h30, T2 – T6 (Nghỉ T7, CN)
Đa dạng các hoạt động nội bộ các ngày lễ 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật, teambuilding, YEP,..
Tham gia đầy đủ BHXH, Gói bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-26 02:25:02