Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Đặt ra mục tiêu cá nhân và nhóm, theo dõi và đánh giá hiệu suất.
Đảm bảo tất cả nhân viên nắm rõ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
Giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Quản lý và đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Hợp tác với các bộ phận khác (marketing, bán hàng, sản phẩm) để đảm bảo thông tin và dịch vụ đến tay khách hàng một cách mạch lạc
Đưa ra các báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu thu thập được.
Theo dõi các chỉ số KPI liên quan đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Phát triển và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả làm việc.
Tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích nhân viên chủ động trong việc xử lý tình huống.

Có kinh nghiệm >1 năm ở vị trí tương đương.
Có laptop.
Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
Kỹ năng: Làm tốt kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng giao tiếp và đàm phán, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc nhóm, kết nối các thành viên của team.

Thu nhập: Lương cứng + Phụ cấp quản lí + % doanh thu cá nhân + % doanh thu đội nhóm + Thưởng

Lương cứng: Hai bên sẽ trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn
Tổng thu nhập: 20.000.000- 30.000.000 đ/ tháng ( không giới hạn với năng lực)

Đóng BHXH, 12 ngày nghỉ phép/ năm
Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện tốt nhất phát triển bản thân.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên ví trí Trưởng phòng
Thưởng hiệu quả công việc, Thưởng Lễ / Tết, Du lịch cùng công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-13 03:20:03