Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

- Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng
- Tuyển dụng các vị trí nhân viên CSKH
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
- Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên
- Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng
- Quản lý đội/nhóm để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho GĐ
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc: 8h15- 17h30 (nghỉ trưa 1h30p) Tháng 26NC

- Có kỹ năng quản lý team, quản lý công việc tốt.
- Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Độ tuổi: 1990- 2002
- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương (quản lý, thực chiến ngành bán lẻ là 1 lợi thế)
- Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh doanh, thương mại,...

- Lương: Lương cứng 10.000.000- 12.000.000 VND + PC + % Hoa hồng + Thưởng
Thu nhập từ 15.000.000- 20.000.000 VND (Deal trực tiếp lúc PV).
- Công ty có bộ giá trị văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, quản trị theo mục tiêu.
- Được đóng BHSK sau 6 tháng
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển lên giám đốc của 1 chi nhánh trong tương lai gần.
- Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần.
- Teambuilding tối thiểu 2 lần/ năm.
- Các chế độ khác như sinh nhật, cưới hỏi, đau bệnh...
- Phòng Đào tạo tổ chức các khóa đào tạo hàng tháng các kỹ năng mềm ( giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, quản trị,..)
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-03 06:25:02