Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Kinh Nghiệm >1 Năm

- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong các trải nghiệm của khách hàng.
- Đào tạo nhân viên mới: Kỹ năng CSKH, kiến thức chuyên môn Dược, Xử lý tình huống...
- Quản lý, đào tạo và giám sát hoạt động của nhân viên trong bộ phận để đạt hiệu quả.
- Quản lý và đảm bảo chất lượng hoạt động của nhân viên trong phòng CSKH
- Xây dựng và triển khai các chiến lược tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt nhất từ tư vấn đến các hoạt động sau bán hàng.
- Hoàn thiện bộ quy trình cho phòng và triển khai thực hiện quy trình đó trong nội bộ
- Nghiên cứu, phân tích và đánh giá hành vi tiêu dùng của khách hàng để tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

- Tinh thần nhiệt huyết, chịu áp lực cao.
- Kinh nghiệm từ 1 năm vị trí trưởng nhóm trong lĩnh vực kinh doanh chuỗi bán lẻ, mỹ phẩm, làm đẹp, dược
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cập nhật xu hướng trải nghiệm khách hàng.
- Tốt nghiệp cử nhân trở lên ngành nghề kinh doanh, marketing ...
- Kỹ năng hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch tốt.
- Các kỹ năng cơ bản với quản lý cấp trung: Đào tạo, truyền đạt thông tin, xây dựng đội nhóm.
- Không có khiếm khuyết về giọng nói.
- Đã từng hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng,

- Làm việc T2- T7 8h15- 17h30 (Nghỉ trưa 1h30p, nghỉ CN)
- Được tham gia đào tạo trong quá trình làm việc.
- Tham gia nhiều hoạt động tháng, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Thưởng vinh danh nhân viên thâm niên.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển.
- Mức lương cạnh tranh, phù hợp với khả năng và kinh nghiệm.
- Thưởng KPIs, đánh giá năng lực & xét lương hàng năm.
- Lương cứng 10tr + thưởng + phụ cấp + % hoa hồng
- Thưởng sinh nhật, thăm hỏi các dịp hiếu hỉ...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:05