Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Game)

Việc vận hành
- Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất dịch vụ khách hàng.
- Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện các buổi họp định kỳ để theo dõi tiến độ và mục tiêu của nhóm.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng với kỹ năng upsell hiệu quả.
- Giám sát và cải tiến quy trình làm việc của bộ phận để nâng cao hiệu suất và doanh thu.
- Phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện quy trình và sản phẩm.
Việc phát triển
- Tham gia xây dựng và phát triển hệ thống báo cáo quản trị cho toàn bộ phận
- Tham gia các dự án phát triển phòng dịch vụ khách hàng nhằm tăng trải nghiệm khách hàng và tăng chất lượng dịch vụ

Có hứng thú, hiểu biết về mảng game
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Biết xây dựng và phân tích báo cáo trên GG Sheet hoặc Excel
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý
Có kinh nghiệm quản lý nhóm 5- 10 người trở lên
Giới tính: Nam/Nữ

Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
Được đi du lịch và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí khác do công ty tổ chức hàng năm.
Mức thu nhập: lương cứng 12,000,000- 17,000,000/tháng + thưởng + phụ cấp
Hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và của Công ty.
Cơ hội thăng tiến và phát triển trong nghề.
Được training và tham gia các buổi workshop về kiến thức và kỹ năng làm việc.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-23 17:35:03