Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

NHIỆM VỤ CHÍNH
• Quản trị công tác cập nhật dữ liệu khách hàng và thực hiện chăm sóc khách hàng quan trọng, thân thiết tại Công ty chi nhánh​
• Đào tạo Nhân viên CSKH tại Công ty chi nhánh
• Đề xuất và quản trị triển khai chương trình CSKH, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng khách hàng tại miền.
• Hướng dẫn, giám sát tuân thủ Quy định- Quy trình Nhân viên CSKH tại Công ty chi nhánh
• Tổng hợp, báo cáo tiến độ xử lý khiếu nại/phàn nàn của khách hàng cho Ban lãnh đạo
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Sadora, Số 2 Đường 13, Phường Thủ Thiêm, Thủ Đức, HCM
Thời gian làm việc: 08:00- 17:00, thứ 2- thứ 7 (02 ngày nghỉ thứ 7 mỗi tháng)

Giao tiếp Tiếng Anh tốt
Có khả năng quản lý, đào tạo nhân sự lĩnh vực Quản lý quan hệ khách hàng, CSKH.
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành liên quan đến phục vụ (nhà hàng, khách sạn)
Kỹ năng giao tiếp chuyển nghiệp, phân tích, thuyết phục, nắm bắt tâm lý khách hàng.
Có kinh nghiệm 3 năm ở vị trí tương đương (Kinh nghiệm trong lĩnh vực oto là một lợi thế)
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, quản lý điều hành hiệu quả.

Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên khi mua sản phẩm công ty;
Các chế độ phúc lợi khác.
Tham gia BHXH, khám sức khỏe theo quy định;
Thu nhập cạnh tranh;
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rộng mở tại tập đoàn ô tô hàng đầu;
Đánh giá năng lực và xét lương hàng năm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-24 21:10:03