Trưởng Nhóm Kho Phân Loại - Operations, Spx Express

Khối vận hành tại Shopee chịu trách nhiệm trong việc vận hành toàn bộ quy trình từ lúc người mua tìm kiếm danh mục hàng hóa trên Shopee cho tới thời điểm họ nhận được món hàng đó. Bên cạnh đó, bộ phận này còn tiến hành phân tích và giám sát chỉ số KPIs trên toàn bộ khu vực, tìm hiểu và đánh giá nguyên nhân khi hệ thống vận hành này gặp vấn đề. Các nhánh nhỏ của bộ phần này bao gồm Dịch vụ khách hàng, Thanh toán, Listings, Lưu kho, Logistics (Hậu cần), Hệ thống hỗ trợ người bán và Xử lý gian lận (Fraud).

Quản lý vận hành:

Theo dõi và phân tích dữ liệu, đánh giá và đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả, giảm tỷ lệ đền bù, lost của trung tâm phân loại.
Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại liên quan đến mất mát, hư hỏng hoặc trộm cắp hàng hóa trong quá trình xử lý hàng hóa và vận chuyển.
Giám sát nhân viên thực hiện các quy trình đối soát bàn giao hàng hóa.
Theo dõi Backlog và phản hồi kịp thời đến các bên liên quan.
Xác định rõ trách nhiệm của các bên liên quan và phối hợp để đưa ra phương án bồi thường phù hợp, kiểm soát tỷ lệ mất hàng và hư hỏng ở mức tối ưu.

Quản lý nhân sự

Đánh giá năng lực nhân viên, phối hợp với quản lý và bộ phận nhân sự để lên kế hoạch phát triển đội ngũ lao động.
Theo dõi, đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên, đưa ra những phản hồi kịp thời, hỗ trợ team đạt hiệu quả cao nhất.
Hướng dẫn và giám sát nhân viên thực hiện đúng quy trình, quy định, chính sách của công ty

Nhiệm vụ khác:

Xử lý và báo cáo các vấn đề khác khi có phát sinh tại kho
Thực hiện các báo cáo theo định kỳ
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tương đương và quản lý nhóm trên 10 nhân viên
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề
Có kỹ năng phân tích dữ liệu và thực hiện báo cáo
Có khả năng triển khai kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại kho phân loại hàng hóa
Chủ động trong công việc và không ngại sự thay đổI

◦ Thử việc trả 100% lương
◦ Cơ hội thăng tiến rõ ràng và xét theo năng lực làm việc
◦ Đóng tất cả các khoản Bảo hiểm theo luật định, BHXH đóng full lương
◦ Thưởng kết quả công việc hàng năm
◦ Thưởng năng suất KPI hàng tháng
◦ Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
◦ Làm ca đêm trả thêm 30% lương
◦ Cung cấp đồng phục, công cụ, dụng cụ làm việc
◦ 20 ngày phép có lương (14 ngày phép năm và 6 ngày phép ốm)
◦ Xoay ca linh hoạt 1 tuần nghỉ 1 ngày ko cố định
◦ Thưởng tháng lương thứ 13 theo tình hình kinh doanh
◦ Phụ cấp cơm trưa (30k/ca ngày, 50k/ca đêm)
◦ Đào tạo phát triển kỹ năng thường xuyên

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-06 21:35:02