Trưởng Nhóm Sàn Thương Mại Điện Tử / Leader

Thiết lập mạng lưới khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng. Xây dựng những chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ.
Tổng hợp, phân tích, báo cáo kết quả của các chương trình và số liệu định kỳ với quản lý.
Xây dựng và triển khai các chương trình quảng bá, nội dung video trên từng sàn, sáng tạo nội dung để phát triển kênh TikTok.
Phân tích sự biến động của thị trường và chương trình bán hàng – marketing của đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng chương trình bán hàng trên sàn cho sản phẩm (BioGaia, WelKids) và kiểm soát chi phí các hoạt động TMĐT theo ngân sách đã được phê duyệt.
Lập ngân sách hoạt động cho kênh và kiểm soát chi phí các hoạt động TMĐT theo ngân sách đã được phê duyệt.
Làm việc trực tiếp với các đối tác sàn TMĐT về các chương trình khuyến mãi, giải quyết các thủ tục, vấn đề phát sinh liên quan tới sàn, theo dõi những cập nhật, thay đổi về quy định hợp tác với sàn.
Set up các chương trình livestream, tham gia và điều phối để thực hiện đúng tiến độ và kế hoạch đề ra.
Chăm sóc khách hàng: tư vấn thông tin, giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua kênh chat, hotline sàn. Xây dựng những chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ.
Vận hành hoạt động các gian hàng trên sàn TMĐT: Tiktokshop, Shopee, Lazada...

Chuyên môn:

Có kinh nghiệm xây kênh trên TikTok.
Biết sử dụng các phần mềm thiết kế ảnh, chỉnh sửa video cơ bản.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên thuộc các chuyên ngành về E- Commerce, Tiếp thị, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc liên quan khác.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm (hoặc hiểu biết) về ngành hàng Mẹ & Bé/ Dược phẩm/Sức khỏe.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Có kiến thức về Sales B2C/ Thương mại điện tử.

Kỹ năng:

Kỹ năng nghiên cứu thị trường, tìm kiếm và phân tích dữ liệu.
Kỹ năng tổ chức, làm việc theo nhóm tốt.
Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng kinh doanh tốt (tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng trực tuyến).
Kỹ năng tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống nhanh và hiệu quả.

Môi trường tin tưởng, trao quyền, khuyến khích sáng tạo và tối ưu.
Được cung cấp máy tính và thiết bị làm việc cần thiết.
Làm việc với nhãn hàng chất lượng, nhiều nghiên cứu lâm sàng chứng minh hiệu quả top đầu ngành hàng.
Thu nhập: lương thỏa thuận + thưởng KPI + phụ cấp.
Thời gian làm việc: 8h – 17h từ thứ 2 – thứ 6 và 1 ngày thứ 7 cuối cùng của tháng
Khám sức khỏe tổng quát tại Vinmec 1 lần/năm. Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Được hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng trong công việc.
Được đi du lịch trong và ngoài nước định kỳ hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-15 07:45:02