Trưởng Nhóm Telesale (HCM)

- Nghiên cứu khách hàng, đề xuất chương trình quảng cáo và chiến lược tiếp cận hiệu quả.
- Theo dõi tiến độ doanh số, đánh giá hiệu suất và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu quả bán hàng.
- Tổ chức đào tạo, nâng cao kỹ năng telesale và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
- Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, cải thiện quy trình tư vấn và chốt lịch hẹn.
- Lập kế hoạch bán hàng và phân công công việc cho nhóm theo mục tiêu doanh số.
- Quản lý và đảm bảo khách hàng đến cơ sở đúng lịch hẹn, bàn giao thông tin đầy đủ cho bộ phận tiếp nhận.
- Tổng hợp báo cáo hiệu suất nhóm, phân tích số liệu và đề xuất cải tiến hoạt động telesale.
- Tạo động lực làm việc, xây dựng tinh thần đội nhóm và giữ chân nhân sự giỏi.
- Hỗ trợ nhân viên xử lý tình huống khó, hướng dẫn chốt đơn và giải quyết phản hồi khách hàng.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình tư vấn và bán hàng.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Marketing, Kinh doanh, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan).
- Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesale, chăm sóc khách hàng hoặc 1 năm vị trí trưởng nhóm ưu tiên các ngành nghề thẩm mỹ và làm đẹp.
- Kỹ năng chuyên môn:

Kỹ năng bán hàng và chốt hẹn
Kỹ năng telesale chuyên sâu
Hiểu biết sâu về sản phẩm và dịch vụ thẩm mỹ

Quản lý và phân tích data khách hàng.
Quản lý nhóm và lập kế hoạch
Đào tạo và huấn luyện nhân viên

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-20 01:55:02