Trưởng Nhóm Telesale

– Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Lãnh đạo.
– Phối hợp với các BP để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
– Các công tác khác theo phân công của Lãnh đạo.
– Phối hợp, hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự của team.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu để tư vấn, hướng dẫn khách mua sản phẩm.
– Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, conversion rate...), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
– Chấm công, sắp xếp lịch ca của nhân sự theo yêu cầu của công việc.
– Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team telesales (i: phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến đơn phòng của Khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy.

– Kỹ năng đào tạo và coaching nhân sự tốt.
– Kỹ năng tư duy logic, quản lý và định hướng tốt.
– Quan hệ với đồng nghiệp tốt, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
– Có kinh nghiệm Leader telesales tối thiểu 2 năm. Từng làm trong ngành Dược mỹ phẩm.
– Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao.
– Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, nhanh nhẹn, hoạt bát.

– Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, thân thiện
– Được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội khi trở thành nhân viên chính thức
– Cơ hội tham gia các hoạt động tập thể, hoạt động cộng đồng, xã hội của công ty
– Được đi du lịch hàng năm theo Chính sách của Công ty.
– Mức lương: thu nhập 9 triệu – 20 triệu.
– Cơ hội thăng tiến, luân chuyển công việc phù hợp với năng lục, sở trường

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 08:20:03