Trưởng Nhóm Telesales (Telesale Leader/Supervisor)

Không áp KPI
Quản lý chất lượng dịch vụ: Kiểm tra, đánh giá cuộc gọi và đề xuất giải pháp cải thiện.
Giải quyết vấn đề và đào tạo: Xử lý khiếu nại, tổ chức đào tạo, đảm bảo nhân viên cập nhật kỹ năng cần thiết.
Quản lý và giám sát nhân viên bộ phận: Đảm bảo xử lý cuộc gọi hiệu quả, theo dõi hoạt động hàng ngày, phân công công việc và đánh giá hiệu suất.
Đánh giá và phản hồi: Đánh giá hiệu suất định kỳ, cung cấp phản hồi và kế hoạch cải thiện.
Phát triển quy trình và dự án: Đề xuất cải tiến quy trình, quản lý dự án liên quan, đảm bảo tuân thủ quy định và chính sách.
Quản lý đạt target: Thu thập, phân tích dữ liệu cuộc gọi, lập báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến.

Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Tốt nghiệp đại học (ưu tiên chuyên ngành liên quan).
Kinh nghiệm quản lý/giám sát về TeleMarketing/Bán hàng/Nhân sự.
Thành thạo MS Office.

Được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định
Thu nhập: Lương gross 12 triệu/tháng + KPI, thu nhập lên tới 18tr/ tháng
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong môi trường năng động trẻ trung
Thưởng lễ, lương tháng 13
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty và Bộ luật Lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-14 15:00:03