Trưởng nhóm Thu hồi nợ điện thoại (nhóm B7+)

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua BP Hỗ trợ Thu hồi nợ.
Tiếp nhận danh mục khách hàng đang có nợ quá hạn được chuyển giao theo quy định của Công ty trong từng thời kỳ và phân bổ xuống cho các nhân viên trong nhóm.
Tiếp nhận các thông tin, báo cáo những trường hợp nghi ngờ gian lận từ các nhân viên trong nhóm để đánh giá và báo cáo Cấp có thẩm quyền.
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho các nhân viên trong nhóm.
Tổng hợp báo cáo tác động hàng ngày của các nhân viên trong nhóm và gửi về cho BP Hỗ trợ Thu hồi nợ cập nhật lên hệ thống.
Phân tích, đánh giá và đưa ra kế hoạch hành động phù hợp cho các nhân viên trong nhóm.
Giám sát, kiểm tra, hỗ trợ các nhân viên trong nhóm trong quá trình thu hồi nợ.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

Kỹ năng tư duy logic tốt
Kinh nghiệm trong việc xây dựng, thực hiện các kế hoạch thu hồi nợ thành công
Tốt nghiệp từ Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh,...
Kỹ năng đàm phán, quan hệ và giao tiếp, xử lý tình huống tốt
Kỹ năng quản lý danh mục một cách hiệu quả
Kinh nghiệm trong quản lý và thu hồi nợ, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm hỗ trợ gọi điện thoại khách hàng, trung tâm thu hồi nợ trực thuộc ngân hàng, các tổ chức tài chính; công ty quản lý tài sản
Có kinh nghiệm ít nhất 2- 3 năm tại vị trí tương đương trở lên
Am hiểu về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:24:54