Trưởng Nhóm Thu Ngân - Vinmec Riverside

Quản lý công việc
· Quản lý và chịu trách nhiệm hoạt động của Team Thu ngân.
· Kiểm tra, đối soát số liệu thanh toán nhằm hạn chế rủi ro tài chính.
· Hướng dẫn, hỗ trợ thu ngân thực hiện thanh toán BHYT, bảo hiểm tư nhân trên hệ thống.
· Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh tại quầy.
· Kiểm soát quy trình xác nhận bảo hiểm, tư vấn khách hàng về tạm ứng – hoàn ứng.
· Quản lý tài sản thuộc phạm vi phụ trách.
Nhân sự
· Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy trình làm việc.
· Lập kế hoạch nhân sự, phân công lịch làm việc cho Team Thu ngân.
· Xử lý sai phạm và phản hồi/phàn nàn của khách hàng liên quan đến nhân viên.
Đào tạo
· Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo của Tổ.
· Theo dõi và đánh giá hiệu quả sau đào tạo.
· Đào tạo nghiệp vụ, quy trình, quy định cho nhân viên mới và nhân viên hiện hữu.
Công việc khác
· Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.

Khả năng làm việc quản lý nhóm tốt.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý liên quan đến dịch vụ khách hàng như chăm sóc khách hàng, giao dịch viên ngân hàng...
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế toán, du lịch, nhà hàng...
Trung thực và có tinh thần kỷ luật.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-16 10:30:03