Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader)

Đảm bảo các nội dung mới, CTKM triển khai đến nhân viên nắm bắt và làm tốt nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Quản lý nhân sự trong nhóm ( 8- 10 bạn).
Hỗ trợ và đồng hành cùng nhân viên trong quá trình làm việc, thao tác hệ thống.
Theo dõi, đảm bảo KPI và chất lượng tư vấn của nhân viên qua kênh tiếp nhận khách hàng.
Tham gia hỗ trợ và đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên:
Thời gian làm việc xoay ca: 07:45- 15:00 / 14:45- 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày

Có trách nhiệm trong công việc, có năng lực dẫn dắt và quản lý đội nhóm.
Giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn.
Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán lẻ. Đã từng làm trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.
Độ tuổi: 25- 33.
Sử dụng thành thạo Office (Word, Excel)

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên nội bộ theo chính sách công ty.
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-08 22:05:02