Trưởng Nhóm Vận Hành Trung Tâm

- Thiết lập mục tiêu và KPI rõ ràng cho nhóm Vận hành để phù hợp với mục tiêu của Công ty.
- Quản lý và giám sát nhóm dịch vụ phụ huynh và học sinh để đảm bảo mục tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của phụ huynh và học sinh.
- Làm việc chặt chẽ với các nhóm liên quan (sản phẩm, công nghệ, marketing...) để truyền đạt những phản hồi từ phụ huynh và học sinh và triển khai các cập nhật cải tiến cần thiết.
- Giám sát các chi phí để tránh chi tiêu không hợp lý.
- Theo dõi và phân tích các tương tác, xu hướng của phụ huynh và học sinh để dự đoán các vấn đề và nhu cầu tiềm năng.
- Xây dựng các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ phụ huynh và học sinh.
- Trực tiếp phản hồi kịp thời các yêu cầu của phụ huynh và học sinh thông qua các kênh khác nhau (điện thoại, email, live chat,...).
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhóm để nâng cao năng lực và chất lượng dịch vụ.
- Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.

- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các chuyên ngành Giáo dục/ Nhà hàng Khách sạn/ Quản trị và các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc từ 3 năm trở lên và ít nhất 1 năm quản lý nhóm ở vị trí tương đương (Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Giáo dục).
- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt.
- Hiểu biết về các sản phẩm tiếng Anh như Tiếng Anh trẻ em,....
- Ngoại hình khá, không nói ngọng, khả năng giao tiếp tốt.
- Nhanh nhẹn, ý thức trách nhiệm cao

- Đánh giá để xét tăng lương chỉ từ 6 tháng.- Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác từ Công ty (nghỉ vào ngày sinh nhật có lương, happy time, chế độ miễn giảm học phí cho con em, thưởng Lễ, Tết v.v).
- Mức lương: 15.000.000- 18.000.000 + Thưởng KPI dựa trên kinh nghiệm và năng lực.
- Được hưởng tất cả các chính sách của Người lao động theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-20 19:05:03