Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng CSKH cho nhân viên, đảm bảo các thành viên nắm bắt và thực hiện tốt công việc.
- Điều hành hoạt động hàng ngày phòng CSKH, theo dõi, giám sát các nhân viên của phòng, đánh giá hiệu quả công việc.
- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Lập Quy trình vận hành, quy trình chăm sóc khách hàng của từng dịch vụ,...
- Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Có laptop phục vụ công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt.
- Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương.
- Nghiêm túc, độc lập trong công việc.
- Nhanh nhẹn, ham học hỏi, chủ động, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Khả năng giải quyết vấn đề, tư vấn, thuyết phục, giao tiếp tốt.

- Mức lương: 10- 20tr/tháng, thỏa thuận theo năng lực.
- Thời gian làm việc: (nghỉ 2 buổi chiều thứ Bảy và các ngày Chủ nhật trong tuần)
- Phụ cấp ăn trưa.
+ Sáng: từ 8h00 – 12h00
+ Chiều: từ 13h30 – 17h30.
- Nghỉ phép năm, chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đào tạo, hướng dẫn công việc chi tiết.
- Thưởng Lễ, Tết, du lịch hàng năm.
- Môi trường hòa đồng, chuyên nghiệp, tự do phát triển bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-15 18:35:02