Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý team CSKH, giám sát, hỗ trợ toàn bộ hoạt động team.
- CSKH và chốt đơn tái ký.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Quản lý toàn bộ data khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Quản lý các chương trình ưu đãi, quà tặng cho khách hàng.
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm)

- Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc.
- Có hiểu biết, kiến thức về thực hành và kỹ thuật trong công tác quản lý.
- Đã có kinh nghiệm quản lý >2 năm.
- Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề.

- Thu nhập: 40m- 70m+++ (Lương cứng thỏa thuận 15- 20M + KPI cá nhân + KPI bộ phận + thưởng thâm niên.)
- Phụ cấp gửi xe, thưởng chuyên cần, thưởng tháng lương thứ 13.
- Tham gia sự kiện của công ty: Sinh nhật, hiếu, hỉ, Tôn vinh, Teambuilding, du lịch năm...
- Làm việc trong văn phòng hiện đại, sạch đẹp, môi trường trẻ trung, năng động, được phát huy tối đa năng lực của bản thân và có lộ trình thăng tiến cụ thể.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao hơn trong vòng 6 tháng làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 15:25:02