Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tháng, năm của phòng
- Xây dựng và vận hành quy trình cskh và xử lý khiếu nại giúp khách hàng hài lòng
- Quản lý và phát triển nhân sự 2 bộ phận là sale khách hàng cũ và nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự theo Kế hoạch kinh doanh năm công ty
- Phát triển doanh số phòng theo kế hoạch kinh doanh tháng, năm.
- Vận hành đảm bảo ebitda của phòng theo mục tiêu
- Đánh giá năng lực nhân sự theo khung năng lực

- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CSKH, telesale trong ngành bán lẻ, thời trang, siêu thị...)
- Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc.
- Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc

- Chế độ phúc lợi cho CBNV: Thưởng/ quà tặng các ngày lễ (tết), mừng đám cưới, sinh nhật, sinh con, thăm ốm đau,...
- Sinh nhật, 8/3, 20/10... được tặng sản phẩm váy cao cấp của Công ty;
- Tham gia các hoạt động Du lịch, teambuilding, câu lạc bộ thể thao và các event gắn kết nội bộ;
- Làm việc tại Công ty thời trang có Tầm nhìn 2027 phát triển lên đến 700 cửa hàng trên toàn quốc;
- Được mua các sản phẩm của Công ty và đối tác với giá đặc biệt ưu đãi;
- Đóng đầy đủ BHXH sau thử việc, nghỉ phép 12 ngày/ 1 năm;
- Chế độ phúc lợi cho con CBNV: Khen tặng học tập, tết thiếu nhi, tết trung thu...
- Làm việc 26 ngày/tháng.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hạnh phúc.
- Thu nhập: 15- 25 triệu/ tháng.
- Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-14 02:20:25