Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Chủ động đưa ra các phương án làm việc hiệu quả cho phòng CSKH và bảo hành.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các vấn đề về dịch vụ bảo hành sản phẩm một cách kịp thời, hiệu quả. Nâng cao tỉ lệ hài lòng của Khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty.
- Quản lý, điều phối đơn bảo hành, nhân sự phòng bảo hành.
- Lập kế hoạch, thực hiện, giám sát, báo cáo hoạt động của phòng CSKH hiệu quả và tối ưu.
- Đào tạo nhân sự phòng CSKH giao tiếp với KH. Hỗ trợ NV CSKH xử lý các tình huống đặc biệt.
- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn bảo hành sản phẩm hiệu quả.
- Thực hiện các công việc khác do BLĐ đưa ra.

- Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty
- Khả năng quản lý tốt
- Có từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Nam/nữ từ 28- 35 tuổi
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề

- Đóng bảo hiểm đầy đủ, chế độ nghỉ lễ tết theo luật lao động và các chế độ khác.
- Phụ cấp ăn trưa 700.000 đồng/tháng.
- Được hỗ trợ tốt nhất về mọi mặt từ Công ty để thực hiện hiệu quả công việc.
- Đi du lịch, Teambuilding hàng năm
- Giờ làm việc: Sáng từ 8h- 12h. Trưa 13h- 17h (Thứ 7 nghỉ từ 16h)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-14 02:20:24