Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng

​MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Quản trị và phát triển nhân sự trong bộ phận bằng các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, coaching định kỳ theo các nhóm nhân sự.
Xây dựng và phát triển các hoạt động chăm sóc học viên để đảm bảo mang lại dịch vụ tốt nhất cho học viên.
Xử lý các vấn đề phát sinh và nhu cầu đặc biệt từ sinh viên, đảm bảo quyền lợi học tập và quá trình học tập xuyên suốt của sinh viên.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN:

Tổng thu nhập: 20.000.000 – 50.000.000 VNĐ/tháng.
Trong đó:
Lương cứng theo level: từ 15.000.000 – 33.000.000 VNĐ/tháng
Lương KPI theo kết quả công việc, trung bình từ 7.500.000 VNĐ – 50.000.000 VNĐ/quý.

Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương.
Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,…
Cơ chế phúc lợi khác:
Hỗ trợ tiền mặt 2.000.000 VNĐ/năm/nhân viên khi tham gia các hoạt động thể dục, thể thao.
Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
Phụ cấp khấu hao thiết bị, phụ cấp gửi xe.
Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year- end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.

Tốt nghiệp đại học trở lên.
Có kinh nghiệm làm trong môi trường giáo dục, đào tạo trực tuyến là một lợi thế.
Trên 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Nữ, sinh năm 1986 – 1995.
Trên 1 năm kinh nghiệm vị trí quản lý với quy mô từ 10 trở lên nhân sự.
Sử dụng các ứng dụng văn phòng Excel, Powerpoint, các ứng dụng Internet đặc biệt Google Suite (G- Sheet, G- Slide, G- Meet …).
Ưu tiên các chuyên ngành liên quan tới kinh tế, quản trị kinh doanh, tâm lý học.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-19 18:10:05