Trưởng Phòng Dịch Vụ Sau Bán Hàng - Tại Hà Nội & TP. HCM

Giám đốc Dịch vụ sau bán hàng làm việc theo nhiệm vụ được giao để tổ chức và chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống bảo hành, phụ tùng của công ty.
Xây dựng hệ thống bảo hành chính hãng

Xây dựng đội ngũ nhân sự vận hành xưởng dịch vụ
Làm việc với hãng để phát triển 02 xưởng tiêu chuẩn, quy trình bảo dưỡng sửa chữa tại Hồ Chí Minh & Hà Nội
Xây dựng đội ngũ kinh doanh phụ tùng
Xây dựng dịch vụ lưu động 24h cho tại các thị trường trọng điểm
Chủ trì công tác đào tạo cho nhân viên kỹ thuật, cố vấn dịch vụ
Đào tạo chuyên môn, năng lực, kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân sự

Vận hành

Phối hợp với các BP khác như Kinh doanh, Tài chính, Tiếp thị để hoàn thành kế hoạch kinh doanh
Tổ chức giám sát các hoạt động và quản lý phân công công việc các bộ phận xưởng dịch vụ;
Tham mưu/ đề xuất/ ý kiến đổi mới sáng tạp cho ban giám đốc về các hoạt động của xưởng
Chịu trách nhiệm xây dựng phương án và triển khai kế hoạch kinh doanh, hiệu quả của xưởng dịch vụ.
Chịu trách nhiệm hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, duy trì liên hệ khách hàng để có phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề và khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ
Cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng chất lượng cao nhất có thể được cho khách hàng đồng thời đảm bảo nguồn thu lợi nhuận tốt cho công ty;
Chịu trách nhiệm phụ trách hệ thống quản lý kinh doanh phụ tùng (kinh doanh, tồn kho, đặt hàng...)

Trách nhiệm doanh nghiệp

Thực hiện trách nhiệm công việc theo sự phân công của Giám đốc Điều hành
Hỗ trợ quá trình phát triển và duy trì một nền văn hóa cởi mở, minh bạch và học hỏi trong công ty
Làm việc như một thành viên tích cực thể hiện tinh thần, văn hóa của Tập đoàn

Đào tạo và Bằng cấp

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật
Có kinh nghiệm làm Giám đốc Dịch vụ sau bán hàng, Trưởng BP Dịch vụ sau bán hàng hoặc vị trí tương đương

Kinh nghiệm

Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc liên quan ở vị trí quản lý, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí Trưởng phòng Dịch vụ sau bán hàng công ty xe ô tô/ô tô tải
Có kiến thức chuyên sâu về kinh doanh xe tải hạng nặng là 1 ưu thế

Kiến thức và Kỹ năng

Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức, thực thi và quản lý công việc hiệu quả.
Có tư duy khoa học, sáng tạo, linh hoạt, chủ động trong công việc. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
Có hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc xây dựng và vận hành hệ thống dịch vụ sau bán hàng, bao gồm sửa chữa và phụ tùng
Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức, thực thi và quản lý công việc hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán và làm việc với đối tác nước ngoài

Những yêu cầu khác

Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian; Kỹ năng quản lý mối quan hệ; Kỹ năng quản lý sự thay đổi
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng lãnh đạo; Kĩ năng giao tiếp; Kỹ năng đàm phán và thuyết phục; Khả năng phân tích tình huống, xử lý tình huống và đưa ra quyết định

Phúc lợi đầy đủ theo luật lao động Việt Nam được tham gia đóng BHXH, BHYT, nghỉ phép, nghỉ các ngày lễ tết theo qui định của Nhà Nước và có thưởng theo qui định.
Mức lương thỏa thuận
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, có cơ hội thể hiện hết năng lực của bản thân và cơ hội thăng tiến cao.
Phụ cấp/trợ cấp công tác theo quy định của công ty.
Làm giờ hành chính (nghỉ chiều thứ 7 và ngày CN).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-06 10:05:02