Trưởng Phòng Điều Hành Tour Nội Địa

Quản lý điều hành tour du lịch tại Việt Nam.
Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch trong nước, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyển điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.
Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.
Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.
Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác trong nước,...) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.
Xây dựng, tính giả và hoàn thiện các chương trình du lịch Nội địa chào bán cho khách hàng.
Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới.
Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.
Tư vấn, ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện các tour du lịch cho khách du lịch.
Một số công việc khác theo sự phân công sắp xếp của Giám đốc
Trực tiếp triển khai đặt dịch vụ các đoàn Mice/Charter Flight/VIP/Fam trip, xử lý sự cố phát sinh
Phối hợp với Phòng thiết kế, Marketing trong việc triển khai phát triển thương hiệu.
Đào tạo kiến thức dịch vụ cho nhân viên và các nhân sự liên quan
Tham mưu cho BLĐ công ty chiến lược phát triển đội ngũ, phát triển mảng kinh doanh tour đoàn và các chiến lược phát triển chung của toàn công ty.
Lên kế hoạch giữ dịch vụ cho mùa cao điểm, lễ, tết
Lên kế hoạch tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng
Lập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ
Quản lý và giám sát dịch vụ, đảm bảo dịch vụ được đặt đúng và có chất lượng như cam kết
Sẵn sàng tham gia các chuyến công tác, khảo sát khi được yêu cầu.
Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ tối thiểu từ 3 nhân sự trở lên, đảm bảo KPIs chung của cả team
Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ và tour du lịch của công ty
Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên phòng kinh doanh.
Phối hợp với Phòng Điều hành tổ chức các tour du lịch. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.
Phối hợp với Phòng kế toán – tài chính triển khai hợp đồng, hồ sơ thanh toán.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị DVDL lữ hành, Việt Nam học.... hoặc các chuyên ngành có liên quan
Có ít nhất 1- 3 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí Trưởng/Phó phòng Kinh doanh Tour Khách đoàn tại các đơn vị/ công ty du lịch
Am hiểu thị trường du lịch trong và ngoài nước
Kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo, lập kế hoạch.
Có mối quan hệ rộng rãi với khách hàng cũng như đối tác

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
Làm việc trong công ty có bề dày 20 năm phát triển, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, tương trợ nhau.
Được hưởng các chế độ phúc lợi thưởng lễ, tết, tháng 13 và các chế độ khác theo quy định của Công ty.
Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến hết sáng thứ Bảy (Sáng từ 8h00’ đến 11h45’, Chiều từ 13h00’ đến 17h00’).
Nghỉ phép hưởng nguyên lương, du lịch 01 năm/lần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-24 17:30:03