Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự

Tuyển dụng & đào tạo nhân sự
Lập kế hoạch tuyển dụng và triển khai tìm kiếm nhân sự theo nhu cầu mở rộng của công ty.
Phát triển chương trình đào tạo nội bộ, văn hoá doanh nghiệp, tư duy nghề, nâng cao kỹ năng và chuyên môn cho nhân viên theo giáo trình doanh nghiệp.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo, xây dựng lộ trình phát triển nhân sự bền vững.
Xây dựng hệ thống tuyển dụng chuyên nghiệp, đảm bảo lựa chọn đúng người, đúng vị trí.
Chịu trách nhiệm chất lượng dịch vụ & nhân sự
Đề xuất xây dựng quy trình về chuyên môn, hành trình trải nghiệm khách hàng, kiểm soát quy trình làm việc, đề xuất cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty theo đúng tiêu chuẩn đã đề ra.
Giám sát, đánh giá và cải tiến hiệu suất làm việc của nhân sự tại các điểm dịch vụ.
Xây dựng và triển khai chính sách đãi ngộ, chế độ phúc lợi nhằm tạo động lực cho nhân sự.
Setup điểm mới & xây dựng quy trình dịch vụ
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ setup và đưa vào hoạt động hiệu quả.
Lập kế hoạch triển khai setup các điểm dịch vụ mới của công ty.
Đảm bảo sự đồng bộ và chuyên nghiệp trong mô hình vận hành tại tất cả các điểm.
Xây dựng bộ quy trình vận hành, tiêu chuẩn làm việc cho từng điểm dịch vụ.
Xây dựng quy trình cho khối dịch vụ & nhân sự
Phát triển các chính sách gắn kết nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Xây dựng, cập nhật và tối ưu hóa các quy trình quản lý nhân sự & dịch vụ.
Đảm bảo hệ thống quy trình vận hành trơn tru, hạn chế rủi ro trong quá trình hoạt động.
Xây dựng các tiêu chuẩn đo lường hiệu suất nhân sự (KPI) theo từng vị trí.
Hành trình trải nghiệm khách hàng
Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với bộ phận marketing & vận hành để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thiết kế và tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng từ khi tiếp cận đến khi sử dụng dịch vụ.
Đảm bảo chất lượng phục vụ tại từng điểm tiếp xúc giữa khách hàng và công ty.

Kinh nghiệm: Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên ngành dịch vụ.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng chuyên môn:
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý nhân sự (Base HRM, Misa HRM hoặc tương đương).
Có kinh nghiệm setup điểm dịch vụ và tối ưu quy trình làm việc.
Hiểu biết sâu về quản trị nhân sự, xây dựng quy trình vận hành dịch vụ.
Kỹ năng mềm:
Khả năng tổ chức, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và giao tiếp tốt.

Thưởng KPI.
Lương cố định: 12.000.000đ- 15.000.000đ trong 6 tháng sẽ đánh giá lại.
Lộ trình thăng tiến.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến
Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển: Được đào tạo thêm về công nghệ quản trị nhân sự, kỹ năng lãnh đạo.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:20:03