Mô tả công việc
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệuLên kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu theo năm, thángĐiều chỉnh kế hoạch theo thực tếXây dựng bộ nhận diện thương hiệuThực hiện quản lý các ấn phẩm, điểm bán, các kênh online để đi theo nhận diện thương hiệuKiểm duyệt nội dung in ấn và đăng tảiKiểm tra tại các kênh đăng tải và điểm bánBáo cáo kết quả xây dựng bộ nhận diện thương hiệuTruyền thông thương hiệuLên kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu theo 5 nămLên kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu theo hàng nămLên kế hoạch truyền thông và phát triển thương hiệu theo chiến dịch, theo thángKý kết hợp tác đối tác liên quan đến truyền thông thương theo quy trình (chưa có- > xây dựng)Điều chỉnh kế hoạch theo thực tếThiết kế ấn phẩm các kênh truyền thôngQuay dựng video phục vụ truyền thông thương hiệu, sản phẩmThực hiện quản lý nội dung các kênh truyền thôngĐánh giá hiệu quả tương tác khách hàng theo các kênh truyền thôngBáo cáo hiệu quả truyền thông theo các chiến dịchBáo cáo kết quả truyền thông thương hiệuQuảng cáo bán hàngXây dựng kế hoạch quảng cáo bán hàng theo nămXây dựng kế hoạch quảng cáo bán hàng theo thángXây dựng kế hoạch SMS và quảng cáo đến khách hàng cũ và data có sẵnTriển khai kế hoạch quảng cáo bán hàngTriển khai SMS và quảng cáo đến khách hàng cũ và data có sẵnĐánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo ( xây dựng quy trình)Báo cáo kết quả quảng cáo bán hàng theo tuấn, thángBáo cáo kết quả lượng khách đến từ SMSHoạt động thúc đẩy bán hàng tại điểm bánXây dựng kế hoạch triển khai POSM tại điểm bánXây dựng kế hoạch hoạt náo tại điểm bán theo thángThiết kế POSM tại điểm bánTriển khai POSM tại điểm bánĐề xuất trưng bày sản phẩm chiến lượcThực hiện chuẩn bị các ấn phẩm cho chương trình hoạt náoĐánh giá kết quả chương quả chương trình hoạt náoTối ưu tìm kiếm trên các nền tảng tìm kiếmXây dựng kế hoạch tối ưu tìm kiếm trên các nền tảng tìm kiếm theo nămXây dựng kế hoạch tối ưu tìm kiếm trên các nền tảng tìm kiếm theo năm theo websiteĐiều chỉnh kế hoạch theo thực tếKý kết hợp tác đối tác liên quan đến hoạt động điểm bán theo quy trình (chưa có- > xây dựng)Viết nội dung Content chuẩn SEO, tối ưu nội dung cũBáo cáo kết quả : Báo cáo trafic, thứ hạng từ khóa, số lượng sự kiện hành động trên trangChăm sóc khách hàngXây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng theo nămTriển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng thángThực hiện chăm sóc khách hàng theo quy trình: khách hàng mua hàng, khách hàng sinh nhật, KH VIP…Xây dựng chính sách khách hàngTiếp nhận khiếu nại và chuyển các bộ phận liên quan theo quy trìnhTiếp nhận yêu cầu bảo hành, vệ sinh và chuyển các bộ phận liên quan theo quy trình theo quy trìnhBáo cáo kết quả chăm sóc khách hàng và tiếp nhận khiếu nại khách hàngNghiên cứu thị trườngLập kế hoạch nghiên cứu thị trường, đối thủ khảo sát và xây dựng số liệu theo năm, theo khu vựcThực hiện nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ, khảo sát và xây dựng số liệu theo năm, theo khu vựcThực hiện Nghiên cứu và phân tích thị trường, khu vực, đối thủ, chương trình, sản phẩm, dịch vụ …theo thángThực hiện khảo sát phục vụ nghiên cứu thị trườngViết báo cáo tổng hợp số liệu và phân tích thị trườngKiểm tra số liệu và nội dung trong BC phân tích thị trườngQuan hệ công chúngLập kế hoạch PR theo năm, tháng, chiến dịchKý kết hợp tác đối tác liên quan đến hoạt động PR theo quy trình (chưa có- > xây dựng)Quan hệ với giới truyền thôngViết bài PR và các nội dung truyền thông đặc thù (thông cáo báo chí, các ấn phẩm trên báo chí)Kiểm tra nội dung đăng tải trên các kênh báo chí truyền thôngBáo cáo hiệu quả lượt xem, lượt truy cập từ các nội dungXử lý khủng hoảng truyền thông theo quy trình (chưa có- > xây dựng)Báo cáo xử lý khủng hoảng truyền thôngPhát triển đội ngũXây dựng kế hoạch phát triển đội ngũĐiều chỉnh kế hoạch theo thực tếThực hiện đánh giá năng lực nhân viên hàng năm : testThực hiện đánh giá KPI hàng thángXây dựng kế hoạch đào tạoXây dựng quy trình đào tạo => chưa cóXây dựng nội dung đào tạoĐánh giá nhân sựRa các quyết định nhân sự => lương thưởng, sắp xếp vị tríBáo cáo đánh giáTuyển dụngXây dựng kế hoạch tuyển dụng năm, thángĐiều chỉnh tiêu chuẩn tuyển dụngPhối hợp cùng HCNS tuyển dụngThực hiện tuyển dụng theo quy trìnhĐánh giá sau phỏng vấnCập nhật và lưu trữ thông tin nhân viên
