Trưởng phòng MICE (B2B)

Quản lý & Chiến lược / Management & Strategy (20%)
- Xây dựng quan hệ chiến lược với khách hàng, hiệp hội.
- Phân bổ nguồn lực, lập ngân sách, theo dõi P&L của mảng MICE.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ MICE (supervisor, consultant, operation).
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh MICE phù hợp với mục tiêu công ty.
Triển khai & Giám sát chất lượng dịch vụ / Execution & Service quality control (50%)
- Kiểm soát tiến độ, chi phí, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng.
- Ứng dụng công nghệ số (project management tools, real- time feedback, automation) để nâng cao hiệu quả vận hành.
- Hỗ trợ team trong các dự án quan trọng hoặc phức tạp.
- Xử lý sự cố, đưa ra giải pháp kịp thời và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
- Giám sát toàn bộ quy trình tổ chức MICE (từ chào giá, hợp đồng, hậu cần đến khi khách về).
Phát triển khách hàng & Thị trường / Client & Market Development (30%)
- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ mới, gói giải pháp MICE trọn gói.
- Duy trì và mở rộng mối quan hệ với tệp khách hàng MICE hiện có (ưu tiên khách hàng thường xuyên).
- Phối hợp với phòng phát triển thị trường trong hoạt động tiếp thị, networking, đấu thầu dự án.
- Tìm kiếm thêm khách hàng mới, tập trung vào doanh nghiệp và tổ chức tiềm năng.

Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực MICE, trong đó 3 năm ở vị trí quản lý.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Sự kiện, Quản trị Kinh doanh hoặc tương đương.
Hiểu biết sâu về tổ chức hội nghị, hội thảo, incentive trip, sự kiện doanh nghiệp.
Am hiểu xu hướng MICE: sự kiện xanh, hybrid/virtual, công nghệ quản lý vận hành.
Tiếng Anh thành thạo, ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.
Kỹ năng- Skills
Khả năng xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đối tác chiến lược.Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục xuất sắc trong môi trường B2B.Kỹ năng quản lý dự án, ngân sách và thời gian hiệu quả. Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-11 18:25:02