Trưởng Phòng Telesale

- Quản lý đội nhóm Telesale :
- Đào tạo kỹ năng gọi điện, tư vấn dịch vụ, xử lý tình huống.
- Phân bổ, giám sát công việc và KPI cá nhân.
- Đánh giá hiệu suất, đề xuất lương thưởng, kỷ luật (nếu có).
- Xây dựng quy trình và chiến lược Telesale:
- Đề xuất các giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mức độ hài lòng khách hàng.
- Thiết lập kịch bản telesale theo từng chiến dịch và nhóm khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing, Chăm sóc khách hàng và Vận hành:
- Phối hợp triển khai các chiến dịch bán hàng, khuyến mãi.
- Phản hồi thông tin khách hàng cho các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu và lập báo cáo:
- Theo dõi, phân tích số liệu về cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu.
- Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Ban giám đốc.

- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheet, phần mềm CRM…).
- Tối thiểu 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Telesale, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa, da liễu, chăm sóc sức khỏe.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Có kỹ năng quản lý, đào tạo đội nhóm, tổ chức công việc hiệu quả.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Am hiểu về các kỹ thuật telesales, tâm lý khách hàng, dịch vụ làm đẹp.

- Chế độ BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Được làm việc cùng đội ngũ Bác Sĩ đầu ngành;
- Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng tháng, quý.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp.
- Hưởng đầy đủ chế độ lương tháng 13, thưởng tết, thưởng các ngày lễ (08/03, 30/4- 01/05, 02/09...);
- Thu nhập hấp dẫn 30- 50TR +++ (Trao đổi chi tiết khi PV)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-29 03:25:02