[TUYỂN GẤP] Chuyên viên Sales OTAs

Đưa ra các chiến lược chạy trên các nền tảng online (Facebook/Instagram), quản lí các kênh social media nếu có booking từ các phương tiện đó
Upselling dịch vụ khách sạn đến với khách hàng trước ngày khách đến.
Quản lý các vấn đề phát sinh trong quá trình kết nối giữa CM và các kênh phân phối.
Trả lời tất cả các yêu cầu và phản hồi của khách trên các kênh và cập nhật báo cáo hàng tuần.
Nhanh chóng tiếp nhận các cuộc gọi yêu cầu đặt phòng và tiến hành đặt chỗ.
Tiến hành nghiên cứu và tìm kiếm thị trường khách hàng mới.
Cân chỉnh giá theo mùa vụ, tháng, tuần để tối ưu hóa doanh thu
Am hiểu và làm quen với mức giá đã áp dụng và nắm vững thông tin về các mức giá mới
Những công việc liên quan khác theo sự chỉ đạo của cấp trên
Theo dõi việc thanh toán của các đặt phòng trực tuyến, cập nhật thông tin thẻ ngay khi nhận các đặt phòng trực tuyến và hoàn thành qui trình thanh toán của các đặt phòng trên PMS .
Nhập các đặt phòng từ các kênh OTAs, từ email quản lý vào PMS.
Duy trì và phát triển các OTA sẵn có. Quản lý kênh OTA (điều chỉnh thông tin, hình ảnh, chương trình khuyến mãi,..)
Xây dựng các chương trình khuyến mại phù hợp và hiệu quả.
Theo dõi chi tiết đặt chỗ của ngày hôm sau, và trong vòng ít nhất 3 ngày đảm bảo đầy đủ chi tiết cho BP vận hành và các yêu cầu đặc biệt cần có sự sắp xếp và điều phối trước nếu có.
Thông báo cho quản lý khi có vấn đề phát sinh trong bộ phận đặt phòng.
Viết các lưu ý và bình luận bằng từ đơn giản dễ hiểu, thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi cho các BP có liên quan.
Thực hiện kiểm tra giá , tình trạng phòng, nghiên cứu thị trường hàng ngày trên các kênh bán hàng chính của đối thủ cạnh tranh để kịp thời đưa ra đề xuất điều chỉnh.
Phát triển kênh OTA mới đặc thù và phù hợp với đặc điểm của khách sạn.
Kiểm soát việc nhận và trả lời thư điện tử trên cơ sở thông tin yêu cầu đặt chỗ và đảm bảo các thông tin cung cấp chính xác
Kiểm tra số phòng trống, bảng giá áp dụng và thực hiện tiếp nhận hoặc từ chối yêu cầu đặt phòng trên cơ sở số lượng phòng còn trống.

Khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, lịch sự và chuyên nghiệp;
Kỹ năng xử lý tình huống & giải quyết vấn đề nhanh- Kỹ năng làm việc nhóm tốt;
Sử dụng các phần mềm MS office và PMS;
Có tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
Có kiến thức về thị trường;2. Tiếng Anh giao tiếp Tốt;

Được hưởng các chế độ và quyền lợi theo quy định;
Tiền thưởng + tip hằng tháng tuỳ theo tình hình hoạt động kinh doanh của Khách sạn;
Lương cạnh tranh theo năng lực;
Thưởng KPI;
Nghỉ 4- 5 ngày/tháng, mỗi năm có thêm 12 ngày phép thường niên;
Được xem xét tăng lương theo năng lực và năng suất làm việc
Được tham gia các chuyến Outing hằng năm của Khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-20 10:45:05