Vận Hành Chuẩn (Senior Operational Exellence)

Đánh giá Chuẩn hành vi, Cửa hàng chuẩn, kiểm tra kiểm soát các hoạt động thực tế của hệ thống và nhận diện các điểm không phù hợp:
Giám sát, theo dõi các hoạt động bán hàng, phục vụ chăm sóc khách hàng của nhân viên tại hệ thống cửa hàng, ghi nhận, thống kê và báo cáo vi phạm trong quá trình giám sát;
Thực hiện báo cáo hàng tháng/quý/năm kết quả kiểm tra về cho Quản lý – Tối Ưu Vận Hành Bán Lẻ /Chuyên viên cao cấp Tối Ưu Kiểm Soát Vận Hành Bán Lẻ và tham mưu các biện pháp khắc phục phòng ngừa, đề xuất các khuyến nghị cải tiến;
Kịp thời báo cáo các trường hợp bất thường cho cấp quản lý hoặc các phòng ban có liên quan để xử lý các trường hợp vi phạm;
Kiểm tra, theo dõi hành động khắc phục của đơn vị/hệ thống;
Tổng hợp, báo cáo định kỳ các lỗi vi phạm tình hình hoạt động tại cửa hàng cho cấp trên và để xuất hướng xử lý vi phạm;
Lên kế hoạch triển khai các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng vận hành tại chi nhánh.
Thực hiện đánh giá Chuẩn hành vi, Cửa hàng chuẩn, kiểm tra kiểm soát theo kế hoạch được phê duyệt;
Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết các điểm lỗi thuộc hệ thống để Cửa hàng đạt chuẩn, tuân thủ và hiệu quả trong kiểm tra kiểm soát;
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Chuyên viên cao cấp tối ưu kiểm soát vận hành bán lẻ, Quản lý, Quản lý Cao Cấp:
Soát xét các điểm không phù hợp của hệ thống văn bản đã ban hành;
Làm việc với các phòng ban có liên quan tại Chi nhánh và HO để giải quyết, hoặc đưa ra hướng dẫn giải quyết các vấn đề vận hành tại Chi nhánh.
Đo lường hiệu quả của hoạt động đánh giá chuẩn hành vi của phòng;
Xây dựng văn hóa đơn vị, thái độ làm việc, ứng xử theo tuyên ngôn hoạt động của phòng;
Đề xuất các khuyến nghị cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động;
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành có liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh quốc tế, ...);
Các học vấn hoặc chứng chỉ khác cần cho ngành nghề: hiểu biết về tiêu chuẩn ISO 9001, 5S, hiểu biết về nghành nghề kim hoàn, đối thủ cùng ngành hoặc khác ngành.
Trình độ ngoại ngữ (Nếu cần);

CÁC KỸ NĂNG

Có kỹ năng phân tích dữ liệu, kiểm soát dữ liệu tốt;
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: hiểu về sản xuất, kinh doanh trang sức/ sản phẩm cao cấp và văn hóa công ty;
Kỹ năng sử dụng excel, office 365;
Có kỹ năng quản lý công việc hiệu quả;
Số năm kinh nghiệm liên quan: 03 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, hoạt động trong ngành nữ trang hoặc tương đương;
Chịu được áp lực công việc. Chính trực;
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thái độ tự tin.
Cẩn trọng và hiểu biết về nghiệp vụ, ưu tiên có kinh nghiệm làm giám sát bán hàng, chăm sóc khách hàng, giám sát camera trong lĩnh vực siêu thị/hệ thống cửa hàng/ tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang;

CÁC YÊU CẦU KHÁC

Nhiệt tình, nhạy bén, linh động để giải quyết các công việc được giao;
Khéo ứng xử, khiêm tốn;
Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, khoa học, trung thực;
Hiểu biết về các kỹ năng bán hàng, kỹ năng quan hệ khách hàng trong ngành bán lẻ;
Có sức khỏe tốt;
Cẩn thận, chi tiết, nhanh nhẹn và bảo mật tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao và bảo mật tốt;
Hiểu biết về tâm lý khách hàng và các bước bán hàng;
Hiểu biết về các mặt hàng nữ trang, về các nguyên liệu vàng, đá...;

NĂNG LỰC CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC

Xử lý tình huống nhanh, có khả năng xử lý multi- tasks cùng lúc, đa năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

Các họat động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát...
Thu nhập cạnh tranh tương xứng khả năng làm việc.
Kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho toàn bộ nhân viên.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như Bảo hiểm 24/24,bảo hiểm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
Premium healthcare tùy vào cấp bậc.
Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên.
Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13,14,15 Thưởng vào các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty ....

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-19 18:10:03