Vận Hành Dịch Vụ CallCenter - Inbound

Dịch vụ Call Center- Inbound CSKH bao gồm các công việc sau:

Tham gia điều phối các công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên Call Center của Các Chi nhánh (Các Chi nhánh trực tiếp tuyển dụng, đào tạo nhân viên tại các Chi nhánh).
Tổng hợp hiệu quả của dịch vụ Call Center- Inbound CSKH toàn Công ty
Phân tích hiệu quả hoạt động của dịch vụ và đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ
Xây dựng các quy trình, quy định triển khai dịch vụ Call Center (Inbound) CSKH triển khai chung cho Các Chi nhánh.
Thực hiện các báo cáo về dịch vụ cho cấp trên trực tiếp.

Có kỹ năng lập báo cáo, sử dụng excel/word/powerpoint
Tự chủ trong công việc, ham học hỏi, sáng tạo trong công việc
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm từ 1 năm đảm nhận từ vị trí tổ trưởng trở lên về vận hành dịch vụ Telesale hoặc chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài.

Thu nhập hấp dẫn: Thỏa thuận theo năng lực (không nợ lương, BHXH)
Chế độ khác: BHXH, thưởng lễ tết, phép năm, khám sức khỏe, du lịch, sinh nhật, gửi xe + ăn trưa miễn phí và các chế độ khác....theo quy định của Công ty.
Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7, và Chủ nhật.
Có thể đi làm sau tết hoặc thỏa thuận theo nhu cầu của ứng viên
Môi trường làm việc: Thoải mái, thân thiện, năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-15 12:45:02