- Phát triển và cải tiến quy trình, hiệu suất của dịch vụ hạ tầng CNTT.
- Thúc đẩy quá trình cải tiến lên tục (CSI) đóng góp vào thành công của tổ chức.
- Thấu hiểu nhu cầu và yêu cầu của Khách hàng để phát triển quy trình Quản lý chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ và báo cáo, bảo đảm các quy trình dịch vụ nội bộ có chất lượng tốt.

Bằng cấp/Chứng chỉ:
- Trình độ Tiếng Anh: Tốt.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành về công nghệ thông tin hoặc tương đương.
Kiến thức/Kinh nghiệm chuyên môn:
- Có kinh nghiệm triển khai, phát triển quy trình ITSM, quy trình kiểm soát nội bộ.
- Có kinh nghiệm phát triển Skill Matrix và khả năng phát triển đội nhóm.
- Có kinh nghiệm khảo sát sự hài lòng khách hàng.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng dịch vụ (IT Services) hoặc quy trình cải tiến liên tục (CSI)

Chế độ Lương và thu nhập hấp dẫn: các khoản thưởng vào nhiều dịp Lễ, Tết trong năm (thưởng tháng 13, thưởng danh hiệu theo cá nhân, thưởng kết quả hoạt động, kinh doanh của Đơn vị,…);, Được đào tạo nghiệp vụ, kiến thức công việc liên quan;, Cơ hội nghề nghiệp & lộ trình thăng tiến rõ ràng;, Du lịch nghỉ mát hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-08 03:20:03