VIỆC LÀM CONCENTRIX - TRƯỞNG NHÓM CSKH ( TIẾNG ANH ) tại TPHCM - Nhân Lực 9hr Việt Nam

THU NHẬP & QUYỀN LỢI
- Lương cứng: 18.000.000 (Max)
- LCB: 16M + 1.5M phụ cấp trách nhiệm + 500000 phụ cấp cơm + 1.8M thưởng kpi
- Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 247.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Quản lý team Chăm sóc khách hàng qua call
- Team size: 20 người
- Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hằng ngày
- Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, qui định và tiêu chuẩn của hoạt động cung cấp dịch vụ.
- Đào tạo & huấn luyện nhân viên mới.
- Cải thiện chất lượng của nhóm phụ trách, kiểm soát chất lượng hằng ngày.
- Báo cáo và phân tích hiệu suất làm việc của nhân viên.  
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Trình đô: Đại học trở lên
- Kinh nghiệm tương đương trong call center năm 1- 2 năm vị trí tương đương
- Quản lý team từ 10 nhân sự trở lên
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Ca ngày: 07:00 – 16:00, 09:00 
18:00 12:00 – 21:00, 13:00 – 22:00
- Ca đêm: 19:00 – 04:00 20:00 – 05:00
21:00 – 06:00 22:00 – 07:00
-Xoay ca 247 9 tiếng ca (Bao gồm 1h30p nghỉ trưa).  OFF 2 ngày Tuần
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC : Công Ty Concentrix Vietnam: Công viên phần mềm Quang Trung. Số 02 Đường Tô Ký,
P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.​​​