VIỆC LÀM CTY AUPHAN SOFTWARE TUYỂN DỤNG TECHNICAL SUPPORT TẠI HCM tại TPHCM - Auphan Software

Yêu cầu công việc:
- Nhận đào tạo đối với người chưa có kinh nghiệm
- Chủ động, ham học hỏi, và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ưu tiên sinh viên năm cuối, sắp tốt nghiệp hoặc đã tốt nghiệp các ngành liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Ưu tiên chuyên ngành IT, ngôn ngữ anh
- Thành thạo tiếng Anh
Chế độ đãi ngộ:
- Làm việc trong môi trường quốc tế, nâng cao kỹ năng tiếng anh, trao dồi kiến thức chuyên môn
- Được hướng dẫn đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- Được đóng dấu xác nhận thực tập (nếu cần)
- Phụ cấp theo năng lực (x2 theo năng lực, Lễ, Tết)
- Được học hỏi kinh nghiệm, thực hành phát triển các kỹ năng mềm
Chi tiết công việc:
- Ghi nhật ký và theo dõi các yêu cầu bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu quản lý vấn đề; và duy trì lịch sử và tài liệu liên quan
- Xác định, đánh giá và ưu tiên các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để đảm bảo các thắc mắc được giải quyết một cách thích hợp
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản bằng cách cung cấp hướng dẫn liên quan đến các vấn đề phần mềm và phần cứng.
- Trả lời điện thoại và email các câu hỏi cơ bản của khách hàng
- Có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp thông qua quy trình báo cáo đã xác định.
- Chia ca làm việc: Sáng từ 7h đến 16h, Chiều từ 15h đến 23h, Đêm từ 23h đến7h (Ưu tiên tuyển ca đêm từ 23h đến 7h)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-05 10:13:43