Mô tả công việc
Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm, đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn ở mức cao.
Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn người dùng cách sử dụng phần mềm, các chức năng mới khi cần thiết.
Lịch Làm Việc Linh Hoạt:
Làm việc 8 tiếng mỗi ngày với thời gian linh hoạt, 5 ngày một tuần, luân phiên cuối tuần để đảm bảo hỗ trợ
7
Cài Đặt Thiết Bị: Cài đặt phần mềm, máy in, router mạng và các thiết bị khác từ xa cho khách hàng.
Giải Quyết Sự Cố: Khắc phục các vấn đề về mạng, máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi như máy scan, cân điện tử….
Hướng Dẫn Khách Hàng: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng về quy trình giải quyết sự cố.
Hỗ Trợ Từ Xa: Sử dụng các công cụ như TeamViewer để hỗ trợ từ xa cho khách hàng, xử lý sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
Phản Hồi Khách Hàng: Thu thập và báo cáo ý kiến của khách hàng để liên tục cải thiện sản phẩm…
Yêu cầu công việc
Kỹ Năng Mạng: Thành thạo trong việc thiết lập và xử lý các vấn đề liên quan đến mạng máy tính.
Công Cụ Hỗ Trợ: Sử dụng thành thạo TeamViewer và các công cụ hỗ trợ từ xa khác.
Tin Học Văn Phòng: Thành thạo các ứng dụng văn phòng như Word, Excel.
Kinh Nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực IT Helpdesk
Áp Lực Công Việc: Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao.
Trách Nhiệm và Trung Thực: Tinh thần trách nhiệm cao và trung thực trong công việc.
Trình Độ: Tốt nghiệp ĐH/CĐ chuyên ngành CNTT/Network hoặc các ngành liên quan.
Tiếng Anh: Yêu cầu khả năng chat trực tiếp với khách hàng bên Mỹ. Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế lớn.
Giao Tiếp và Làm Việc Nhóm: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Tại sao bạn sẽ yêu thích làm việc tại đây
Trang thiết bị cấu hình cao, hiện đại
Tài khoản Premium Pluralsight để nhân viên nâng cao kỹ năng
Tiện ích hồ bơi, sân bóng rổ
Teambuilding 4 tháng/lần
Miễn phí cafe …
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo.
Review tăng lương hàng năm
Lương tháng 13 theo kết quả công việc
Thu nhập cạnh tranh
