VIỆC LÀM NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT TP.HCM TẠI TPHCM -AUPHANSOFTWARE tại TPHCM - Auphan Software

AUPHAN SOFTWARE
Mức lương
6 - 12 triệu
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Chi tiết công việc:
- Ghi nhật ký và theo dõi các yêu cầu bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu quản lý vấn đề; và duy trì lịch sử và tài liệu liên quan
- Trả lời điện thoại và Email các câu hỏi cơ bản của khách hàng
- Có kỹ năng phân tích mạnh mẽ để giải quyết các vấn đề của khách hàng, phàn nàn và xử lý phản hồi
- Có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp thông qua quy trình báo cáo đã xác định.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản bằng cách cung cấp hướng dẫn liên quan đến các vấn đề phần mềm và phần cứng.
- Đáp ứng các kỳ vọng của Call Center bằng cách đáp ứng các KPI đã đặt ra và đóng góp vào tiêu chuẩn hoạt động mong đợi của nhóm.
- Xác định, đánh giá và ưu tiên các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để đảm bảo các thắc mắc được giải quyết một cách thích hợp
- Cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác về tương tác với khách hàng trong hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng
- Chia ca làm việc: Sáng từ 7h đến 16h, Chiều từ 15h đến 23h, Đêm từ 23h đến 7h (Ưu tiên tuyển ca đêm từ 23h đến 7h)
Yêu cầu công việc:
- Chủ động, ham học hỏi, và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ưu tiên chuyên ngành IT
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Nhận đào tạo đối với người chưa có kinh nghiệm
- Thành thạo TIẾNG ANH
Chế độ đãi ngộ:
Lương cứng từ 6tr trở lên
- Được hướng dẫn đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- Làm việc trong môi trường quốc tế, nâng cao kỹ năng tiếng anh, trao dồi kiến thức chuyên môn
- Được học hỏi kinh nghiệm, thực hành phát triển các kỹ năng mềm
- Phụ cấp x2 theo năng lực, x2- 3 Lễ Tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-22 15:00:29

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin VIỆC LÀM NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT TP.HCM TẠI TPHCM -AUPHANSOFTWARE tại TPHCM - Auphan Software - Mã tin đăng: 4099886. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

AUPHAN SOFTWARE

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Kỹ thuật
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển
2
Hình thức làm việc
Đang cập nhật
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
05/03/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.

Việc làm đã xem gần đây