Wellness Manager - Quản lý Chăm sóc sức khỏe và trải nghiệm thư giãn

Phát triển sản phẩm & trải nghiệm: Nghiên cứu, thiết kế và cải tiến các gói dịch vụ wellness phù hợp với từng nhóm khách. Kết hợp yếu tố văn hóa bản địa, thiên nhiên và lối sống lành mạnh vào sản phẩm. Phối hợp với các bộ phận khác (Lễ tân, F&B, Sales – Marketing) để xây dựng trải nghiệm tổng thể.
Quản lý tài chính: Lập kế hoạch ngân sách, kiểm soát chi phí và theo dõi doanh thu bộ phận. Đề xuất chiến lược giá, chương trình ưu đãi và kế hoạch phát triển doanh thu. Quản lý trang thiết bị, vật tư và nguyên liệu sử dụng cho dịch vụ.
Quản lý nhân sự: Phối hợp với nhân sự tuyển dụng nhân sự và trực tiếp tham gia phỏng vấn nhân sự Wellness. Đào tạo và phát triển đội ngũ: kỹ thuật viên spa, HLV yoga/thiền, chuyên gia trị liệu. Phân công ca làm việc, đánh giá hiệu suất và xây dựng tinh thần làm việc tích cực cho đội nhóm. Đảm bảo đội ngũ tuân thủ quy trình, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách liên quan đến dịch vụ wellness. Duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết, khách VIP. Không ngừng nâng cao mức độ hài lòng và trải nghiệm của khách.
Quản lý và vận hành: Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát hoạt động của các dịch vụ wellness. Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh, an toàn và chất lượng trải nghiệm cho khách hàng. Quản lý lịch hoạt động, công suất dịch vụ và tối ưu hiệu quả vận hành.

Kỹ năng công việc: Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt. Am hiểu về các liệu pháp chăm sóc sức khỏe, thư giãn và lôi sống lành mạnh.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: quản trị du lịch- khách sạn, Spa & Wellness, Y học cổ truyền, Thể chất- Sức khỏe hoặc lĩnh vực liên quan.
Phần mềm: Sử dụng thành thạo phần mềm Smile, bộ ứng dụng văn phòng office.
Kinh nghiệm: Ít nhất 3- 5 năm tại vị tương đương trong lĩnh vực spa, wellness, môi trường khách sạn, resort 5*.
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp Tiếng Anh chuyên ngành thành thạo.

Được hưởng mọi quyền lợi của người lao động theo pháp luật hiện hành ( BHYT, BHXH,...) ;
Chi tiết cụ thể trao đổi khi phỏng vấn.
Chế độ phúc lợi ưu đãi theo chính sách của công ty và phù hợp với năng lực;
Tiền thưởng lễ, tết và svc theo quy định của Công ty;
Hỗ trợ chỗ ở và bữa ăn cho người lao động;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-05 18:35:03