ABOUT US:The role is fast- paced, rewarding, and incredibly diverse and is best suited for those who thrive in a dynamic online chat, email, and telesales environment. Our dedicated team offers...
Customer Experience & Service Quality• Maintain strong relationships with customers throughout their treatment journey to enhance satisfaction and loyalty.• Handle customer feedback and...
- Develop Manage full- cycle Air Export & Import operations with overseas agents;- Ensure all operations comply with company SOPs and airline regulations;- Handle all air shipments for...
Responsibility:Handle guest enquiries via Facebook, live chat, hotline, email, and OTA platforms (Airbnb, Booking.com, Agoda, etc.).Support daily business operations for two boutique...
The Customer Service (CS) Specialist is responsible for enhancing the customer experience through effective management of customer inquiries, complaints, and feedback across all channels, including...
Tracking of shipments and providing status reports, communicating all shipment delays and issues to clients and/or overseas offices;Manage full- cycle Air Export & Import operations with overseas...
Support in sending Birthday Cards to valued customers.Control consultation regarding customers’ Q&A on fanpage, youtube.Update new products, promotion, TVC, Clip...on fanpage, youtube,…Key in...
COMPANY INTRODUCTION Địa điểmHồ Chí MinhWe cover a wide range of corporate services including: company formation, accounting & auditing, legal administration and much more in over 20 countries...
- Provide timely and professional customer support via live chat and email (inEnglish).- Write, update, and maintain Help Center documentation to ensure content isaccurate, up- to- date, and highly...
Industry: Call Center (Customer Services) | E- Com→ The responsibility of the team leader is to ensure that organizational metrics and goals are met by rallying and motivating a team of up to 20 team...
- Responsible for monitoring online orders to achieve online Sales target, delegate job to staff to monitor, confirm orders and customer service for better sales approach.Set up the stores online...
About the role:The CRM Manager is a strategic leader responsible for designing and executing data- driven marketing strategies across the entire customer lifecycle. This role bridges the gap between...
Categories: Women Fashion, Luggage & Bag, Electronics, Health Beauty & Personal CareRole & responsibilities:Manage relationships with sellers after acquisition, including supporting the...
MAINTENANCE SUPERVISOR – HANOI- - Shape the future of cities. Join our flow.Why this role?The Maintenance Supervisor establishes and maintains good relationships with his/her customers through...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
Job descriptionTrưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ tư vấn viên trên các kênh chăm sóc khách hàng (Call Center, Chat, Zalo, Facebook, Website…) nhằm...
Phân ca, giám sát hoạt động CS hằng ngày.Đầu mối xử lý review tiêu cực.Đào tạo giao tiếp, xử lý khiếu nại, upselling.Xây dựng Service Guideline & Playbook nội bộ.Xây dựng chiến lược gia tăng...
Sales Operations & Order Management• Process and manage sales transactions in the ERP system, including Sales Orders (SO), Sales Agreements, Shipment Instructions (SI), and Warehouse Shipments...
To co- ordinate with other Departments for customer’s support (customer inquiries, complaints, credit problems…)To arrange the shipments, import and export activities under VN customs rule in...
· Review and improve customer service processes to enhance efficiency and client satisfaction· Prepare weekly/monthly reports on customer service performance· Build and maintain strong relationships...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
Time: 5days/week. Rotating shift- (xoay ca theo tháng) (having nightshift)| 9 hours/day (including 1.5h break). Random 2 days offResponsibilities: • Provide subject matter expertise in handling...
Key Responsibilities:Serve as the primary point of contact for international customers via email, phone, and other communication channels. Managing key customer accounts.Continuously identify...
Build and update customer and overseas agent SOPs.Maintain strong relationships with existing clients and support business growth with new ones.Supervise, assign tasks, and evaluate performance of CS...
Mô tả công việcPhối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Phân công công việc, theo dõi và đảm bảo chất lượng xử lý chat/call của team CSKH trên các sàn TMĐT...
Theo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Đào tạo nhân viên,...
Với gần 25 năm hình thành và phát triển, Công ty CP DC Công Nghệ Mới thành lập năm 2000 và Công ty CP PMAC thành lập năm 2020 hiện là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp toàn diện cho...
Job Overview:- We are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Team Leader to lead our English- Speaking customer service team serving the US market (financial service- debt...
Mô tả công việcSoạn thảo và hoàn chỉnh tài liệu nghiệp vụ.Tham gia thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng hoặc các phòng ban nội bộ.Hỗ trợ nghiệm thu tính năng/sản phẩm với...
