JOB DESCRIPTIONThis role is responsible for building, optimizing, and managing data systems to support analytics and business decision- making. You will transform data into actionable insights,...
JOB DESCRIPTIONThis role is responsible for building, optimizing, and managing data systems to support analytics and business decision- making. You will transform data into actionable insights,...
Key ResponsibilitiesMonitor and report on key KPIs related to CS and operations, such as response time, customer satisfaction rate, order completion rate, and complaint resolution metrics, directly...
Time: 5days/week. Rotating shift- (xoay ca theo tháng) (having nightshift)| 9 hours/day (including 1.5h break). Random 2 days offResponsibilities: • Provide subject matter expertise in handling...
Key Responsibilities:Serve as the primary point of contact for international customers via email, phone, and other communication channels. Managing key customer accounts.Continuously identify...
COMPANY INTRODUCTION Địa điểmHồ Chí MinhWe look beyond resumes to see the potential in people and connectthem with opportunities where they can flourish. We are committed tobuilding long- term...
Lead Management & Enquiry Handling• Follow up consistently with warm and cold leads to maximize conversion.• Qualify leads by understanding tenant preferences (budget, location, move- in date,...
Build and update customer and overseas agent SOPs.Maintain strong relationships with existing clients and support business growth with new ones.Supervise, assign tasks, and evaluate performance of CS...
Mô tả công việcPhối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Phân công công việc, theo dõi và đảm bảo chất lượng xử lý chat/call của team CSKH trên các sàn TMĐT...
Theo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Đào tạo nhân viên,...
Contingency Plan Implementation and Activation Monitor the balance of workload and CSR availability.Review daily, weekly, monthly, and quarterly operational reports.Acquire and update knowledge of...
Với gần 25 năm hình thành và phát triển, Công ty CP DC Công Nghệ Mới thành lập năm 2000 và Công ty CP PMAC thành lập năm 2020 hiện là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp toàn diện cho...
Motivate CSRs and boost team morale.Manage CSRs, provide feedback & coaching to CSRs to improve service quality. Assure compliance of metrics & procedures on behalf of CSRs.Contingency Plan...
Job Overview:- We are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Team Leader to lead our English- Speaking customer service team serving the US market (financial service- debt...
GIỚI THIỆU- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng hàng đầu các thương hiệu gia dụng nổi tiếng như LocknLock, Elmich, Sunhouse trên các sàn Thương mại điện tử. Với định hướng phát triển bền vững và...
Yêu cầu set up BT trong ngày bàn giao: Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo thông báo. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao.Tổ chức xử lý thông tin phản hồi: Tổ...
Ensure all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metricsMonitor scoring KPI statisticsIsolate and identify areas of improvement on members performanceMonitor daily reports from the...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
To co- ordinate with other Departments for customer’s support (customer inquiries, complaints, credit problems…)To arrange the shipments, import and export activities under VN customs rule in...
Phân ca, giám sát hoạt động CS hằng ngày.Đầu mối xử lý review tiêu cực.Đào tạo giao tiếp, xử lý khiếu nại, upselling.Xây dựng Service Guideline & Playbook nội bộ.Xây dựng chiến lược gia tăng...
· Review and improve customer service processes to enhance efficiency and client satisfaction· Prepare weekly/monthly reports on customer service performance· Build and maintain strong relationships...
Job descriptionTrưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ tư vấn viên trên các kênh chăm sóc khách hàng (Call Center, Chat, Zalo, Facebook, Website…) nhằm...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
Sales Operations & Order Management• Process and manage sales transactions in the ERP system, including Sales Orders (SO), Sales Agreements, Shipment Instructions (SI), and Warehouse Shipments...
Quản lý Vận hành Thương mại Dịch vụ Viễn thông:Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc nhà cung cấp để khắc phục sự cố.Quản lý hiệu quả dữ liệu giao...
Helios đang tìm ai?Tại Helios, chăm sóc khách hàng là điểm chạm khẳng định bản sắc thương hiệu và xây dựng niềm tin dài hạn.Chúng tôi tìm một Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng có tư duy logic, biết...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiRCE là công ty Startup Hàn trong ngành máy móc xây dựng công trình nhập khẩu đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam. Trong năm 2022, chúng tôi vinh dự nhận được...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiRCE là công ty Startup Hàn trong ngành máy móc xây dựng công trình nhập khẩu đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam. Trong năm 2022, chúng tôi vinh dự nhận được...
