Tiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua các kênh: fanpage, zalo, facebook và phản hồi, tư vấn cho khách hàng.Thực hiện theo sự điều phối và hướng dẫn của trưởng nhóm và Trưởng phòng.Hướng dẫn và...
Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh số, hiệu quả hoạt động và tình hình khách hàng.Xây dựng kế hoạch kinh doanh, phân bổ chỉ tiêu và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ tư vấn.Trực tiếp tư vấn,...
- Phân loại Khách hàng (tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và khả năng chi trả của khách hàng, Đánh giá và phân loại mức độ tiềm năng để chăm sóc và lên lịch chốt sale)- Theo dõi & Chăm sóc Khách hàng...
Góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và tăng sự trung thành của khách hàng hiện tạiChi tiết trao đổi trong phỏng vấn.Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại kịp thời giúp cải thiện chất...
Xử lý Phản hồi & Giải quyết Vấn đề● Lắng nghe, ghi nhận các phản hồi về hiệu quả dịch vụ để báo cáo và cung cấp thông tin đầu vào cho việc cải tiến chất lượng.● Thực hiện các cuộc gọi mời khách...
Mô Tả Công Việc:Chào đón khách hàng. Tiếp đón, giới thiệu và tư vấn dịch vụ trị liệu cho khách đến tìm hiểu và sử dụng dịch vụ.Xử lý thông tin khách hàng và các bộ phận có liên quanPhụ trách theo...
* THUẦN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, KHÔNG ÁP DOANH SỐ* Inbound:Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng.Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm;*...
− Thực hiện việc thu tiền đúng và đủ với các yêu cầu của khách hàng, kiểm đếm tiền lúc đầu giờ và hết giờ làm, đảm bảo đúng và đủ. Báo cáo đúng và chính xác các giao dịch.− Đóng gói từng mẫu theo...
Tiếp đón và tư vấn khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp; phân tích nhu cầu, xây dựng và chốt kế hoạch điều trị.Làm việc với khách hàng trong và ngoài nước; tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.Quản...
- Tham gia Hội thảo, Hôi nghị;- Quản lý kho sản phẩm và hàng hóa tại cửa hàng;- Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh theo định kỳ;- Giới thiệu sản phẩm công ty đến đối tác là bác sĩ, phòng...
Đối với khách hàng: Tư vấn cho khách hàng thông qua email/điện thoại về:Kiểm tra và tư vấn quyền lợi/tình trạng hồ sơ bảo hiểm và bảo lãnh viện phíTư vấn và hướng dẫn các dịch vụ phù hợp với khách...
Và các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trênTham gia trực theo sự sắp xếp và phân công của trưởng nhóm và trưởng phòngTiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua các kênh: fanpage,...
Bán hàng & Tư vấn khách hàngHỗ trợ đóng gói, chuẩn bị đơn hàng, xử lý thanh toán và giao hàng khi cần.Trưng bày, sắp xếp sản phẩm tại cửa hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu.Giới thiệu, thuyết phục và...
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox.- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ...
- Tiếp nhận & xử lý đơn hàng, sự vụ liên quan đến khách hàng, Phòng bán hàng.- Chuẩn bị hồ sơ và tạo lập hợp đồng, theo dõi thu hồi hợp đồng, phụ lục & cập nhật lưu trữ hợp đồng.- Quản lý...
Mô Tả Công ViệcTHUẦN CSKH- KHÔNG PHẢI TƯ VẤNGọi điện thoại chăm sóc, hỏi thăm khách hàng để hỗ trợ kịp thời nhất cho khách hàng. Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ trồng răng chất lượng tốt nhất cho khách...
− Đánh dấu chính xác tên, thời gian, ngày tháng trên các mẫu đã lấy.− Xác nhận yêu cầu xét nghiệm, xác nhận danh tính khách hàng, giải thích các quy trình cho khách hàng, trấn an và giúp khách hàng...
− Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo môi trường làm việc an toàn.− Cập nhật các kiến thức cần thiết cho công việc bằng việc tham gia các khóa học cần thiết, đọc các tài liệu kiến thức...
Điều phối line hướng dẫn khách vào phòng tiêm.Hướng dẫn và dặn dò những lưu ý cần thiết đối với những phản ứng sau tiêm có thể xảy ra tại phòng theo dõi sau tiêm và ở nhà.Thực hiện theo dõi khách...
− Đánh dấu chính xác tên, thời gian, ngày tháng trên các mẫu đã lấy.− Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo môi trường làm việc an toàn.− Đảm bảo thông tin khách hàng phải được bảo mật.−...
− Đảm bảo thông tin khách hàng phải được bảo mật.− Đánh dấu chính xác tên, thời gian, ngày tháng trên các mẫu đã lấy.− Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo môi trường làm việc an toàn.−...
Tính bill, xuất hóa đơn thu phí khám chữa bệnhChuẩn bị hồ sơ bệnh ánNhận hẹn khám chữa bệnh bằng tiếng NhậtCác công việc khác của bộ phận tiếp tân ( bàn cụ thể khi phỏng vấn )
− Đánh dấu chính xác tên, thời gian, ngày tháng trên các mẫu đã lấy.− Đóng gói từng mẫu theo đúng quy cách; đảm bảo duy trì tính toàn vẹn của mẫu bằng kỹ thuật vô trùng theo đúng quy trình đã đề ra.−...
− Tiếp nhận khách hàng, giới thiệu dịch vụ, đăng ký thông tin lên hệ thống LIS/HIS, thu phí xét nghiệm của khách hàng, theo dõi và trả kết quả xét nghiệm, tiếp nhận cuộc gọi đến chi nhánh.− Đánh dấu...
− Đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng với đầy đủ văn phòng phẩm và trang thiết bị.− Cập nhật các kiến thức cần thiết cho công việc bằng việc tham gia các khóa học cần thiết, đọc các tài liệu kiến thức...
− Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo môi trường làm việc an toàn.− Cập nhật các kiến thức cần thiết cho công việc bằng việc tham gia các khóa học cần thiết, đọc các tài liệu kiến thức...
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên; đào tạo, giám sát, hỗ trợ và đánh giá năng lực làm việc của nhân viên tại chi nhánh.- Đảm bảo thông tin khách hàng phải được bảo mật.- Đảm bảo chất lượng...
Phục vụ đồ uống cho cán bộ nhân viên, người bệnh và thân nhân người bệnh.Thực hiện vệ sinh khu vực pha chế, quầy phục vụ, dụng cụ và trang thiết bị theo quy định.Chuẩn bị, sơ chế và bảo quản nguyên...
Trả lời và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, hợp lý và đúng chính sách công ty.Làm việc với các bộ phận liên quan để tìm nguyên nhân và đề xuất giải pháp xử lý.Đề xuất các giải pháp nâng cao...
- Kiểm tra hàng hóa khi lấy ra và cất vào kho.- Giữ vệ sinh khu vực làm việc.- Hỗ trợ và phụ giúp cho bếp chính chuẩn bị gia vị, công cụ dụng cụ đầy đủ kịp thời để nấu ăn.- Bảo quản các thiết bị,...
