Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.Ghi nhận và chuyển thông tin đến các...
ƯU TIÊN ỨNG VIÊN NHẬN VIỆC NGAYHỗ trợ lên đơn, theo dõi tình trạng đơn và chăm sóc sau bán.Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp tốt nhất để hỗ trợ khách hàng.Làm việc 100% tại văn phòng,...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiĐược thành lập vào năm 2000, Tổ chức Giáo dục IIG Việt Nam là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar về khảo thí, kiểm định và đảm bảo chất lượng...
MÔ TẢ CÔNGVIỆC CHI TIẾTPhản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call.Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các...
KHÔNG YÊU CẦU ĐẶT CỌC HAY NỘP CHI PHÍ GÌ CẢ NÊN ĐỪNG HỎI VỀ VẤN ĐỀ NÀY. Yêu cầu bắt buộc:+ Nữ- từ 18 đến 35 tuổi. Làm việc tối thiểu 05 ngày/tuần+ Có máy tính cá nhân (trừ Macbook), tai nghe đàm...
Mô tả công việcPhản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiếtTiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh CallSử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để...
Team Chatlive (Nhắn tin): Tiếp nhận các thông tin và xử lí các trường hợp khiếu nại của khách hàng (Khi cần thiết sẽ Call OB) theo đúng quy trình làm việcKhung thời gian 6:00- 22:00 (Được đăng kí 4...
Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine...
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầuXử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến...
Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Thoại, Chat, Email (Thuần CSKH)Đảm bảo đạt được các chỉ số công việc được đề ra.Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...)Tiếp...
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố kỹ thuật: Internet, Camera, Truyền hình FPT, ...- Ghi nhận thắc mắc, phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng.- Lắng nghe, thấu cảm, mang...
• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử và hỗ trợ khách hàng qua kênh Call. • Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng...
Đưa ra từng chính sách hỗ trợ phù hợp cho từng khách hàngTiếp nhận danh sách khách hàng và thông tin hợp đồng cần xử líLiên hệ tìm hiểu thông tin hợp đồng và tình trạng khách hàngHướng dẫn khách hàng...
Chuẩn bị bàn và phục vụ ẩm thực cho khách theo quy trình chuẩn của khách sạn.Duy trì vệ sinh, cảnh quan của nhà hàng luôn trong trạng thái tốt, sẵn sàng phục vụ khách.Hỗ trợ set up phòng tiệc theo...
Theo dõi và ghi nhận nhu cầu của khách, theo dõi tình trạng khách cho đến khi khách đến chi nhánh nhận tư vấn trực tiếp.Tiếp nhận số điện thoại từ công ty cung cấp và gọi điện cho khách hàng xác nhận...
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ...
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời...
🔔 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN SALES (LÀM VIỆC TỪ XA)Gọi điện cho khách hàng tiềm năng (leads có sẵn trong hệ thống)Tư vấn sản phẩm custom cabinet của công ty theo nhu cầu kháchChăm sóc khách hàng theo hướng...
− Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng.− Nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài bảo hành hoặc email bảo hành của Công ty.− Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng...
Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách HàngXử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả/hoàn lại hàng.Làm rõ các khiếu nại của khách hàng qua các kênh(Call,Chat,Email...
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...)Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Thoại, Chat, Email (Thuần CSKH)Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.Đảm bảo đạt được các chỉ...
Nhân viên Chăm sóc Merchant chịu trách nhiệm tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của Merchant nhằm đảm bảo sự hài lòng, duy trì mối quan hệ lâu dài và nâng cao hình ảnh...
Đảm bảo các chỉ số được yêu cầu.Hỗ trợ các yêu cầu và giải đáp các thắc mắc của Đối tác nhà hàng ShopeeFood (thay đổi thông tin/menu quán/...)Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản Lý**YÊU...
▪ Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 30phút /KOL.▪ Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của...
Mô tả công việcSử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh...
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua line chat(tin nhắn hệ thống)...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhVăn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng...
Mô tả công việcGhi nhận và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình.Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.Phản hồi khách hàng qua Email hoặc gọi điện khi...
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.Ghi nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại theo quy trình.Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua kênh điện thoại...
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop YêuThích/Shop Doanh thu cao thuộc ShopeeGhi nhận lại yêu cầu của khách hang, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ...
