· Hỗ trợ phân chia tuyến bán hàng và thiết kế, tổ chức lịch viếng thăm điểm bán hàng ngày cho nhân viên bán hàng.· Lập báo cáo về coverage, route compliance, tracking trade census. Phân tích report...
- Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn- Làm việc tại văn phòng, hỗ trợ giải đáp thông tin cho khách hàng Nhật trong lĩnh vực GAME nhập vai qua CHAT, EMAIL (Non- voice).LÀM VIỆC TẠI:- Tòa VTC...
- Giải quyết các khiếu nại của người mua/người bán để tăng trải nghiệm mua sắm.- Xử lý các thông tin về: Tạo tài khoản- Giao đơn hàng- Hoàn hàng,...- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Chat...
- Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống liên quan tới các nội dung: thay đổi thông tin hợp đồng, tiếp nhận sửa chữa, liên lạc với khách hàng qua email,... và các yêu cầu khác theo yêu cầu của...
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có).Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác để đảm bảo...
Quản lý tồn kho, kiểm tra và cập nhật số liệu tồn kho liên tục.Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ siêu thị.Kiểm tra công nợ, hạn mức tín dụng, và theo dõi công nợ quá hạn của nhà phân phối.Phối hợp với...
We are currently hiring a Senior AI Copy Writer to join our team and create engaging & impactful designs for various media applications. This role blends creativity and strategy, requiring someone...
Hỗ trợ xử lý các case/escalation phức tạp từ agent.Phối hợp với QC để xử lý lỗi lặp lại và cải thiện trải nghiệm khách hàng.Phối hợp với các bộ phận liên quan (Training, QA, Ops, Product).Theo dõi...
- Thuần chăm sóc khách hàng, không sale/ telesale.- Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu.- Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng...
Kịch bản khảo sát khách hàng có sẵnLiên hệ tới các khách hàng của công ty (như cửa hàng bán lẻ, quán ăn, nhà hàng, đại lý bán lẻ,...) để khảo sát về độ hài lòng/cảm nhận của khách hàng trong quá...
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho khách.Tiếp nhận và xử lý khiếu nại cho khách hàng các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyểnTiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho...
Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: các sản phẩm công nghệ.Ngôn ngữ sử dụng: tiếng Nhật.Gọi điện tới khách hàng để đặt lịch và xác nhận lịch hẹn sửa chữa với khách hàng.Đối tượng khách hàng: người...
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hỗ trợ qua các kênh online: Call- Chat – Email.Giải quyết các khiếu nại: Tạo tài khoản, giao đơn hàng, cách đặt hàng, các vấn đề sau hậu mãi,...Cung cấp các...
- Sử dụng tiếng Nhật hỗ trợ giải đáp thông tin của khách hàng qua kênh CHAT/ EMAIL.- Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: mạng di động, mạng internet, GAME nhập vai,....ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:Tòa nhà VTC...
- Bạn sẽ làm việc trong dự án chăm sóc khách hàng Nhật Bản, phụ trách:- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến: dịch vụ di động, internet, GAME nhập vai,...- Hỗ trợ khách hàng qua kênh Chat/Email bằng...
- Sử dụng tiếng Nhật hỗ trợ giải đáp thông tin của khách hàng qua kênh CHAT/ EMAIL.- Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: mạng di động, mạng internet, GAME nhập vai,....ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:Tòa nhà VTC...
Sản phẩm: Các thương hiệu ô tô của Nhật.Sử dụng phần mềm kỹ thuật như Ansa, Hypermesh, Catia… để phân tích, mô phỏng các bản vẽ kỹ thuật.Được đào tạo đầy đủ từ đầu.
Quản lý xuất nhập hàng hóa:Thực hiện các công việc xuất nhập hàng thực tế tại kho và trên hệ thống.Đảm bảo tính chính xác trong việc kiểm kê, nhập liệu, và quy trình xử lý hàng hóa.Thực hiện báo...
- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến mảng tài chính- ngân hàng.- ...
- Kiểm tra, xử lý và giải quyết các vấn đề nội dung phức tạp hoặc báo cáo lên cấp cao hơn nếu cần thiết.- Xem xét, phân loại, kiểm duyệt nội dung trên sàn TMĐT theo yêu cầu dự án- Đảm bảo đạt KPI,...
- Ngôn ngữ sử dụng: tiếng Nhật.- Xử lý yêu cầu của khách hàng trên hệ thống: nhập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin trên hệ thống, xác nhận thông tin qua mail (nếu cần)- Sản phẩm và dịch vụ của chúng...
- Sử dụng tiếng Nhật để tạo lập báo cáo, trao đổi thông tin, hỗ trợ khách hàng người Nhật đăng quảng cáo tiếng Nhật lên mạng xã hội.- Các công việc khác theo yêu cầu của người quản lý.- Thời gian...
- Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.- Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.- Đánh giá hiệu quả...
- Chat/ Email tiếng Nhật để trả lời các câu hỏi từ khách hàng Nhật về các dịch vụ của nhà mạng internet tại Nhật Bản (xác nhận sử dụng các gói cước, thay đổi nội dung hợp đồng, kết nối đường truyền...
- Được đào tạo và hỗ trợ đầy đủ thông tin về sản phẩm, nghiệp vụ.- Chăm sóc khách hàng đã ký HĐ, theo dõi tình trạng của khách hàng mới.- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không...
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ công ty (không yêu cầu tự tìm kiếm).- Thực hiện các cuộc gọi tư vấn về sản phẩm thẻ Bảo hiểm Sức khỏe, chi phí chỉ từ 1.500.000đ/ năm, phù hợp với đa...
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, lập báo cáo hằng ngày và đóng góp ý kiến nâng cao chất lượng dịch vụ, tuân thủ SOP.- Phối hợp với đối tác để đảm bảo thông tin chính xác, mang đến hành trình suôn sẻ...
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án.Làm việc với nội bộ và khách hàng.Quản lý team chăm sóc & bán hàng qua điện thoại- kênh outbound/telesales.Báo cáo, phản hồi...
- Chăm sóc khách hàng cũ để lên thêm đơn hàng theo tháng- Gọi 100% nguồn data hiện hữu từ công ty cung cấp (nguồn khách hàng đã và đang mua sản phẩm, không tìm kiếm khách hàng mới) để hỏi thăm về...
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các chương trình khuyến mãi, miễn phí vận chuyển.- Tiếp nhận thông tin khách hàng trên sàn thương mại điện tử qua điện thoại, tin nhắn và email.- Hỗ trợ và giải...
