Quản lý & Nâng cao Sự hài lòng Khách hàngPhối hợp với Khối Trung tâm và Bộ phận Đào tạo nhằm đảm bảo các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo khách hàng phù hợp với tầm nhìn và tiêu chuẩn trải...
Mô tả công việcQuản lý Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp lịch làm việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bộ phận.Chăm sóc Khách hàng: Thiết lập và giám sát quy trình chăm sóc...
Quản lý tổng thể bộ phận Dịch vụ thuộc Phòng Chăm sóc Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ hiệu quả và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.Lập lịch làm việc và phân bổ nhân sự hằng tháng.Giải quyết khiếu...
Thu nhập: 20,000,000- 25,000,000++/ thángJob DescriptionĐịa điểm làm việc chính: Số 21- C2 Khu đô thị Nam Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà NộiPrep | Trưởng bộ phận chăm sóc học viênHoặc Số 39 ngõ...
Giám sát quy trình xử lý thông tin và phản hồi khách hàng:- Kiểm tra, đánh giá mức độ chính xác, đầy đủ của thông tin do CSKH nhập trên hệ thống.- Đề xuất cải tiến quy trình và phần mềm (AppSheet,...
Mô tả công việcQuản lý và điều phối hoạt động CSKH:- Phụ trách nhóm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng qua hotline, AppSheet và các kênh nội bộ (CTV khảo sát, kỹ thuật,...
Nhiệm vụ 1: Xây dựng, hoàn thiện các quy trình, quy định, kế hoạch hoạt động liên quan đến Dịch vụ khách hàng- Xây dựng, hoàn thiện và cải tiến các quy trình, quy định, hướng dẫn cần thiết liên quan...
Quản lý Vận hành Thương mại Dịch vụ Viễn thông:Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc nhà cung cấp để khắc phục sự cố.Quản lý hiệu quả dữ liệu giao...
- Thiết lập/chỉnh sửa kịch bản telesale, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuẩn cho ngành điện máy/ngành máy lọc nước.- Theo dõi và báo cáo KPIs (Doanh số, chất lượng dịch vụ, mức độ hài...
Quản lý và vận hành tổng thể hoạt động Chăm sóc khách hàng (CSKH)Tổ chức và điều hành hoạt động của bộ phận CSKH, bao gồm tổng đài, vận hành hệ thống bảo hànhTheo dõi và điều phối luồng xử lý từ tổng...
Kiểm soát chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao sự hài lòng của khách.Thu thập ý kiến khách hàng, phân tích và báo cáo định kỳ cho Ban Quản lý.Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của...
Công ty tnhh thương mại dịch vụ an khanh health & lifestyle
Xem nhanh
Quản lý đội ngũ Tổng đài / Zalo / CRM.Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm & dịch vụ.Thiết kế và tối ưu quy trình CSKH: phản hồi – giải quyết khiếu nại – chăm...
Kiểm soát tuân thủ:&13;- Lập bảng theo dõi HSPL gian hàng, thu hồi đầy đủ HS theo quy định.- Tổ chức kiểm soát việc tuân thủ của các gian hàng, lên danh sách gian hàng, checklist và liên hệ các Bộ...
Quản lý Đội ngũ & Vận hành:- Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều và duy trì hiệu suất cao của đội ngũ CSKH.- Quản lý, điều hành hoạt động hàng ngày của quầy Dịch vụ Khách hàng (quầy thu ngân, quầy...
- Xử lý các yêu cầu của khách thuê- Gặp gỡ/ liên lạc với khách- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng- Bàn giao nhà/mặt bằng cho khách- Duy trì và cập nhật thường xuyên dữ liệu thông tin khách hàng- ...
• Tổ chức, quản lý và điều hành, giám sát toàn bộ mọi hoạt động của Bộ phận Booking và CSKH, bao gồm việc đặt dịch vụ cho KH đi du lịch và các hoạt động đi kèm.• Đào tạo, giám sát đội ngũ chuyên viên...
- Phân công, giám sát và hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng.- Thu thập, phản hồi những đánh giá của khách hàng khi rời đi và đảm bảo khách hàng hai lòng khi lưu trú tại khách sạn- Phối hợp với bộ...
Thời gian thực tập: 6 thángTrợ lý cho trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng giải quyết công việc trong bộ phậnĐóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.Công ty chỉ tuyển ứng...
Quản lý hoạt động nội bộ- Hỗ trợ hoàn thiện, thu thập các tài liệu pháp lý có liên quan đến Dự án để phục vụ cho công tác bán hàng- Phối hợp với kế toán lên phiếu tính giá, kiểm soát phiếu tính...
- Responsible for monitoring online orders to achieve online Sales target, delegate job to staff to monitor, confirm orders and customer service for better sales approach.Set up the stores online...
Công ty cổ phần đầu tư thương mại và vận tải an hải
Xem nhanh
Quản Lý Tổng Đài Đặt Vé:- Đảm bảo hoạt động liên tục và hiệu quả của tổng đài đặt vé.- Giám sát và phân công nhiệm vụ cho nhân viên để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.Chăm Sóc Khách...
- Xử lý dữ liệu và hỗ trợ nghiệp vụ: Thực hiện phân tích FC; đàm phán điều kiện thương mại; hỗ trợ các hoạt động đánh giá/kiểm toán của khách hàng; tổng hợp và thống kê dữ liệu đơn hàng và doanh...
Công ty tnhh quản lý chuỗi cung ứng quốc tế thành đạt
Xem nhanh
Quản lý công việc hàng ngày của bộ phậnQuản lý kế hoạch hàng ngày của từng nhân viênTrực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phậnXử lý các...
Công ty TNHH MTV Sen Vàng Việt Nam (SEVAGO), tiền thân Sip Corp, thành lập ngày 25/12/2009, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh và chế tác vàng bạc đá quý (ODM/OEM). Sau hơn 15 năm, SEVAGO đang đổi...
Quản trị kế hoạch:Lập kế hoạch ngân sách bộ phận.Lập, triển khai, giám sát và báo cáo kết quả các kế hoạch định kỳ của bộ phậnLập, triển khai, giám sát và báo cáo kết quả các kế hoạch hành động của...
Công ty cổ phần xây dựng thương mại du lịch hồng ngọc hà
Xem nhanh
MỤC TIÊU CÔNG VIỆCPhối hợp và hỗ trợ Trưởng Bộ phận trong việc quản lý, điều hành và giám sát toàn diện hoạt động chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống; đảm bảo mọi phản hồi, yêu cầu và khiếu nại...
Hoang duc pharmaceutical & medical supplies co ltd
Xem nhanh
- Tham mưu lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng- Phối hợp cùng Bộ phận Kế hoạch đặt hàng đáp...
• Chào đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian ở casino.• Theo dõi thói quen chơi, mức chi tiêu và sở thích của khách để đề xuất ưu đãi phù hợp.• Phối hợp với các bộ phận (Booking,...
- Hỗ trợ Chủ quản/Trưởng bộ phận trong việc điều hành toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng- Tiếp nhận – xử lý – phân loại các phản hồi, khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng; đề xuất hướng giải quyết.-...
• Hỗ trợ mở rộng thị trường, đồng hành cùng đội ngũ kinh doanh• Tư vấn chuyên sâu, xử lý tình huống phát sinh trong quá trình triển khai• Chủ động xây dựng kế hoạch công tác, sẵn sàng đi công tác...
