(English below)Mô tả công việc:Theo dõi tốc độ đặt phòng, xu hướng và báo cáo đặt phòngQuản lý số lượng phòng, tình trạng phòng trống và các kênh đặt phòng (trực tiếp, OTA, đại lý)Phối hợp chặt chẽ...
Update tình trạng phòng trống trên các trang OTA Airbnb, Agoda, Booking, Expedia, trip... Tư vấn cho thuê ngắn hạn theo ngày, theo tuần các dạng phòng: Homestay/căn hộ chung cư/Vinhome...
Theo dõi, xác nhận, sửa đổi hoặc hủy booking theo yêu cầu của khách.Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng.Thực hiện báo cáo đặt phòng theo yêu cầu của quản...
Có kiến thức nền tảng như OOP, Web Development, DBMS, thuật toán, cấu trúc dữ liệu, design patternCó tư duy logic, nhanh chóng nắm bắt vấn đề và đề xuất giải pháp hiệu quả.Hoàn thành công việc đúng...
- Tham gia vào dự án SAS, Visa Master Card theo các nội dung công việc được phân công.- Hỗ trợ Quản lý CNTT tiến hành các hoạt động cần thiết như xây dựng quy chế an ninh mạng, dựng tường lửa,...
Nhiệm Vụ ChínhXử lý đặt phòng:Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, hệ thống đặt phòng trực tuyến.Cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS- Property...
• If there are failed reservations to update the system, then process those reservations manually.• Assists and prepare in groups pre- arrival process and also preparing group rooming lists.• Helps...
Thực hiện tạo mới booking từ TA và OTA, đồng thời cập nhật các thay đổi phát sinh liên quan đến booking.Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý email từ các kênh OTA và TA.Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi...
Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng, ghi nhận lại một cách chính xác và đầy đủ các thông tin của khách.Khi các yêu cầu của khách đã được xử lý xong, cần cập nhật thông tin đầy đủ lên hệ thống để chuyển tiếp...
- Nộp hồ sơ, gọi điện nhắc nhở KH sử dụng đúng tuần nghỉ hàng năm, chăm sóc khách hàng theo các chương trình yêu cầu công ty.- Kiểm tra và hoàn thiện hóa đơn chứng từ thanh toán cho khách sạn.- ...
- Receive and process all reservation requests via phone, email, OTA, or other channels./Tiếp nhận và xử lý tất cả yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA hoặc các kênh khác.- Enter and update...
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòngGiải quyết vấn đề của khách hàng.Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ các nguồn như trực tiếp tại quầy, qua điện thoại, email, website khách sạn, hoặc các nền tảng đặt...
Công việc đặt phòng:+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy...
Record special billing arrangements for groups and conventionsMaintain knowledge of special rates/ offers/ promotionsMonitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy...
Input and update reservation details in the Property Management System (PMS).Coordinate with Front Office, Sales, and Housekeeping teams to ensure booking accuracy and guest satisfaction.Learn and...
Xử lý các yêu cầu thay đổi/hủy đặt phòngPhụ trách nhập và xử lý tất cả các booking đặt phòng.Các công việc theo sự phân công của quản lý.Giải quyết vấn đề của khách hàng.Phối hợp với các bộ phận liên...
- Complete and administer all reservation tasks as assigned and in accordance with established standards and procedures.- Respond promptly to telephone requests for reservations and process...
Maximizes hotel revenue through effective up- selling of room types and hotel services.Minimizes no- shows by reconfirming arrivals and checking for duplicate reservations.Follows up on all guest...
- Hỗ trợ Quản lý CNTT tiến hành các hoạt động cần thiết như xây dựng quy chế an ninh mạng, dựng tường lửa, thiết lập hệ thống phân quyền, chạy các phần mềm chống virus, các chính sách và biện pháp...
Theo dõi công suất phòng, lập báo cáo đặt phòng định kỳ.Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA hoặc trực tiếp từ khách hàng.Giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu thay đổi,...
- Theo dõi thông tin thanh toán, các yêu cầu điều chỉnh thông tin lưu trú- Lên booking trên hệ thống và gửi email xác nhận đặt phòng- Nhận thông tin yêu cầu đặt phòng từ khách hàng- Hỗ trợ nghe...
• Verify all reservations taken on the reservation forms are updated on the PMS without fail.• Act as a main resource for reservation agents needing assistance technically or with regards to...
- Sơ yếu lý lịch | English CV- Bằng cấp chứng chỉ nếu có | Certificate (if any)Hồ sơ gửi về: Phòng Nhân tài & Văn hóa, Khách sạn Hoàng Gia Hoi An- GalleryPlease submit profile to T&C Office, Hotel...
Handle all reservation inquiries by phone, email, or online platforms promptly and professionally.Process new reservations, cancellations, and modifications accurately.Maintain up- to- date records...
- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách hàng- Gửi thông tin xác nhận đặt phòng cho khách- Báo cáo và giải quyết các sự việc phát sinh hàng ngày.- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng & nắm...
