Admin Chăm sóc khách hàng

Vai trò:

Các công tác hành chính, hỗ trợ trưởng phòng.
Quản lý, theo dõi tình hình công nợ của Khách hàng.
Quản lý thông tin hợp đồng, data của phòng.
Đầu mối tiếp nhận, tổng hợp các báo cáo của phòng ban.

Nhiệm vụ trọng tâm:
1.Đầu mối tiếp nhận, tổng hợp các báo cáo của phòng ban.

Phụ trách tổng hợp các báo cáo của phòng CSKH như:
Thực hiện một số báo cáo khác theo nhu cầu của phòng.
Triển khai form mẫu báo cáo theo nhu cầu thực tế.
Liên hệ, phối hợp với các phòng ban chuyên môn để tổng hợp các thông tin cần thiết cho phòng.

Quản lý, theo dõi tình hình công nợ của Khách hàng.

Đề xuất phương án xử lý các trường hợp công nợ quá hạn
Lên kế hoạch về tiến độ thu hồi công nợ.
Cập nhật thông tin công nợ từ Phòng Tài chính – Kế toán.

Quản lý thông tin hợp đồng, data của phòng.

Quản lý nguồn data Khách hàng cho phòng
Cập nhật thông tin HĐ Khách hàng
Cập nhật dữ liệu data cho app

Kinh nghiệm: 2 đến 3 năm kinh nghiệm. Kinh nghiệm chuyên môn CSKH, Công nợ
Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Kiến thức: Về ngành BĐS, ưu tiên có kiến thức về hệ thống Call Center và quản lý Công nợ KH
Chứng chỉ nghề nghiệp: Không
5 Kỹ năng:

Sắp xếp công việc khoa học
Làm việc nhóm
Tư duy dịch vụ KH, Tư duy logic, hệ thống

Các yêu cầu khác: Kỹ năng Excel tốt.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-14 23:45:03