BOOKER - NHÂN VIÊN BÁN VÉ MÁY BAY

Tiếp nhận yêu cầu đặt vé máy bay từ khách hàng qua điện hotline, email, ứng dụng chat hoặc trực tiếp tại văn phòng. Tìm hành trình hợp lý (giá cả, chặng bay, ngày bay,…) để đưa ra lựa chọn tốt nhất cho khách hàng. Cung cấp thông tin về các thủ tục hàng không, quy định hành lý và các dịch vụ khác liên quan đến chuyến bay. Đặt vé máy bay, xuất vé điện tử và gửi thông tin vé cho khách hàng. Theo dõi booking đã đặt và xử lý các tình huống liên quan. Hỗ trợ khách hàng trong việc làm thủ tục check- in online, đặt suất ăn, hành lý,… Thực hiện các thủ tục đổi vé, hoàn vé và xử lý các vấn đề phát sinh. Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về vé máy bay, lịch trình bay và các vấn đề khác. Cập nhật thông tin về giá vé, lịch trình bay và các chính sách, hệ thống đặt vé của các hãng hàng không. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vé, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

GIAO TIẾP
TIẾNG ANH
TIN HỌC
XỬ LÝ TÌNH HUỐNG
TƯ VẤN
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-30 14:55:03