Trách nhiệm chính / Role and Responsibilities:
Phát triển kinh doanh & khách hàng
Nắm bắt nhu cầu khách hàng, đề xuất giải pháp truyền thông – sự kiện phù hợp và khác biệt.
Duy trì, chăm sóc và mở rộng mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Phối hợp với Planning, Account, Creative để xây dựng và trình bày proposal hiệu quả.
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực truyền thông, sự kiện, activation, digital marketing.
Quản lý quy trình bán hàng & doanh thu
Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng.
Theo dõi doanh số, chi phí, lợi nhuận và đề xuất phương án tối ưu doanh thu.
Theo dõi pipeline, lập kế hoạch doanh thu tháng/quý/năm.
Quản lý tiến độ dự án sau khi ký kết, phối hợp với team nội bộ đảm bảo triển khai đúng cam kết.
Nghiên cứu & chiến lược thị trường
Đề xuất chiến lược tiếp cận, kế hoạch bán hàng và kế hoạch phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu theo phân khúc.
Cập nhật xu hướng thị trường, đối thủ, hành vi khách hàng và cơ hội kinh doanh mới.
Hợp tác nội bộ & quản lý dữ liệu
Tham gia họp nội bộ, đánh giá dự án, báo cáo kết quả và bài học kinh nghiệm.
Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng (CRM/Google Sheet/Base).
Là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban nội bộ (Planning, Account, Creative, Production).
KPI công việc:
Mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT ≥ 4.5/5).
Tỷ lệ tái ký hợp đồng với khách hàng cũ (%).
Số lượng khách hàng mới/tháng, quý.
Doanh số đạt được so với kế hoạch (%).
Yêu cầu công việc:
Có tối thiểu 2–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền thông, sự kiện, quảng cáo, activation hoặc agency tương tự.
Có thể làm việc độc lập, chịu áp lực cao, chủ động và định hướng kết quả (result- oriented).
Thành thạo MS Office, Google Workspace, PowerPoint/Keynote, ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM/Base.vn.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng bán hàng, giao tiếp, đàm phán và trình bày thuyết phục xuất sắc.
Có kiến thức tốt về truyền thông tích hợp (IMC), branding, digital marketing, event production.
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, khả năng nhận diện cơ hội và chốt deal hiệu quả.
Năng lực/kỹ năng:
Knowledge- Đại học Báo chí, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Attitude- Thái độ đặt khách hàng là trung tâm.
Knowledge- Hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ.
Skill- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.
Skill- Kỹ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định.
Attitude- Trung thực & Bảo mật kinh doanh.
Skill- Kỹ năng tạo ảnh hưởng.
Skill- Năng lực trình bày.
Skill- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Phẩm chất cá nhân:
Tạo động lực và có sức ảnh hưởng.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Sáng tạo, nhạy bén, linh hoạt, tự tin.
Cởi mở tiếp thu góp ý phản hồi, suy nghĩ tích cực.
