CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Quản lý và Duy trì Mối quan hệ Khách hàng
Làm việc trực tiếp với khách hàng để hiểu nhu cầu và mục tiêu quảng cáo của họ, đảm bảo mối quan hệ dài lâu và xây dựng sự tin tưởng giữa khách hàng và công ty.
Tư vấn và Giải pháp Quảng cáo
Cung cấp tư vấn chuyên sâu về các chiến lược quảng cáo trên các nền tảng (Facebook, Google Ads, TikTok, v.v.), giúp khách hàng tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo của họ.
Hỗ trợ Chiến dịch Quảng cáo
Phối hợp với các đội ngũ nội bộ để triển khai và theo dõi các chiến dịch quảng cáo, đảm bảo rằng các chiến dịch chạy đúng tiến độ, đạt hiệu quả và đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
Giải quyết Vấn đề và Phản hồi Khách hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện chiến dịch quảng cáo, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Theo dõi và Báo cáo Hiệu quả Chiến Dịch
Theo dõi kết quả chiến dịch quảng cáo và cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch cho khách hàng, đưa ra các đề xuất và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
Xây dựng và Cải thiện Quy Trình Dịch Vụ
Đề xuất và phát triển các quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Tìm kiếm Cơ Hội Mới
Phát hiện các cơ hội mở rộng dịch vụ với khách hàng hiện tại, từ đó gia tăng doanh thu cho công ty.

Hiểu biết về quảng cáo kỹ thuật số: Kiến thức cơ bản về các nền tảng quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, v.v.) và các công cụ phân tích chiến dịch.
Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng làm việc dưới áp lực, xử lý nhiều công việc cùng lúc và hoàn thành đúng hạn.
Kinh nghiệm: Ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong Agency.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua điện thoại, email, và gặp mặt trực tiếp.
Tinh thần làm việc nhóm: Khả năng phối hợp và làm việc hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty (marketing, kỹ thuật, bán hàng, v.v.).
Kỹ năng tiếng Anh: Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc Trung
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng, ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 16:25:02