Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh/English) - Quận 9 - Hồ Chí Minh

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.

- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- 13th Monthly Salary.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Complexity allowance: 1.000.000vnd/month (If you handle Inbound call).
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Annual Health Checkup.
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Accident insurance 24/7.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- 14 days of leave/year.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng khi xử lý Inbound call).
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-25 15:30:03