Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng trên Shopee, TikTok, Lazada, Tiki…tư vấn hỗ trợ, chốt đơn hàng
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề nhằm cung cấp trải nghiệm mua hàng *** cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng trước và sau bán hàng
- Thực hiện báo cáo ngày/ tuần/ tháng
- Chat, gọi điện thoại giải đáp tất cả thông tin cho khách hàng để quá trình đặt đơn hàng diễn ra nhanh chóng, thao tác mua sắm dễ dàng
- Các công việc khác theo phân công của quản lý
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có kiến thức về bán hàng thương mại điện tử là 1 lợi thế
- Có 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trở lên
- Giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Chủ động, luôn tìm giải pháp trong công việc
- Nữ, tuổi từ 20- 30
- Đánh máy nhanh, vi tính văn phòng cơ bản
- Tích cực, có khả năng đồng cảm với khách hàng
- Nhiệt tình, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc
- Thời gian làm việc: Sáng 8h- 12h, Chiều 13h- 17h, Thứ 2- Thứ 7
QUYỀN LỢI
- Tham gia hoạt động party, team building
- Định kỳ đánh giá tăng lương theo năng lực hàng năm
- Chính sách mua hàng nội bộ với giá ưu đãi
- Lương+phụ cấp+thưởng KPI: 6,000,000–10,000,000 đồng
- Du lịch Company Trip hàng năm
- Thưởng thành tích cuối năm dựa vào kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực (ngoài thưởng tết)
- Được mua bảo hiểm sức khoẻ tư nhân khi gắn bó trên 1 năm
- Các quyền lợi riêng khác hưởng theo thâm niên
- Chế độ phép, BHXH theo quy định Nhà nước
- Thưởng tết, thưởng sinh nhật + Quà lễ, tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-23 08:40:02