Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật)

Tiếp Nhận và Xử Lý Yêu Cầu:

Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng nói tiếng Nhật liên quan đến dịch vụ warehouse fulfillment.

Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng:

Nghiên cứu và xác định các doanh nghiệp/khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ warehouse fulfillment.
Phối hợp với đội ngũ bán hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Liên hệ và giới thiệu dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email hoặc mạng xã hội.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và các khách hàng tiềm năng.

Giải Quyết Vấn Đề:

Cung cấp giải pháp và hướng dẫn cụ thể để khắc phục vấn đề.
Phân tích và xác định nguyên nhân của các vấn đề khách hàng gặp phải liên quan đến dịch vụ warehouse.

Duy Trì Mối Quan Hệ Khách Hàng:

Theo dõi và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.
Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Sử dụng thành thạo tiếng Nhật (tương đương N2 trở lên) và tiếng Việt
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng/ dịch vụ khách hàng hoặc hiểu biết về dịch vụ warehouse fulfillment là một lợi thế (Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)
Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng
Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống linh hoạt

Thời gian làm việc: 8h00- 17h30 từ thứ hai đến thứ 6 (nghỉ trưa từ 12h00- 13h30).
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc
Thưởng tối thiểu tháng lương thứ 13 và thưởng vào các dịp lễ tết trong năm
Du lịch hè và teambuilding từ 2- 3 lần/năm
Được đào tạo và phát triển kỹ năng ngành dịch vụ khách hàng
Mức lương: 12M – 15M/gross (Tùy năng lực ứng viên)
Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
Đóng BHXH theo quy định của luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-07 14:00:03