Chuyên viên cao cấp/ Chuyên viên Kiểm soát giao dịch thẻ

Kiểm soát gian lận thẻ và xử lý khiếu nại giao dịch thẻ
Thực công tác chuẩn chi giao dịch thẻ, đề xuất thiết lập các tham số chuẩn chi
- Chuẩn chi giao dịch thẻ trong vai trò là ngân hàng phát hành. Xác thực chủ thẻ thực hiện giao dịch
- Thực hiện test và kiểm tra thông số chuẩn chi hoạt động đúng
- Nghiên cứu, đề xuất xây dựng các chỉ số kiểm soát để đảm bảo hoạt động thẻ đang tuân thủ quy định của NHNN và Tổ Chức Thẻ
Kiểm soát gian lận giao dịch thẻ
- Thực hiện kiểm soát gian lận giao dịch thẻ: liên hệ khách hàng xác thực giao dịch, phòng chống gian lận thẻ, hỗ trợ và hướng dẫn giao dịch thẻ
- Thực hiện phân tích và xử lý các trường hợp khách hàng sử dụng thẻ OCB không thừa nhận giao dịch, nghi ngờ gian lận từ hệ thống cảnh báo các giao dịch nghi ngờ gian lận của tổ chức thẻ
Thực hiện xử lý khiếu nại giao dịch thẻ bao gồm mảng phát hành và thanh toán
- Thực hiện xử lý hoặc phối hợp với các Phòng/ Ban liên quan xử lý khiếu nại giao dịch thẻ và thông báo kết quả
- Thực hiện kiểm tra và hủy giao dịch không thành công của chủ thẻ OCB do hệ thống lỗi từ yêu cầu/ xác nhận của Ngân hàng thanh toán/ đơn vị chấp nhận thẻ
Quản lý và cải tiến hệ thống thuộc phạm vi nội bộ Phòng/ BP
Địa điểm: Tòa nhà The Hallmark, Tháp A, KĐT mới Thủ Thiêm, Đường Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM

- Am hiểu quy định của tổ chức thẻ và Ngân hàng Nhà Nước, nghiệp vụ về sản phẩm thẻ của ngân hàng, quy định về xử lý khiếu nại, quản lý rủi ro thẻ và rủi ro hoạt động thẻ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến Tài chính, Kinh tế,...
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu được sức ép trong công việc
- Có kinh nghiệm 3- 4 năm ở vị trí tương đương trong công ty tài chính, ngân hàng,...
- Khả năng làm việc độc lập, đội nhóm, tư duy logic, chịu được áp lực công việc, thích nghi nhanh

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:20:24